文档介绍：移动分公司集团客户部业务经理事迹材料
同志,女,1970年生,中共党员,自8月担任移动分公司集团客户部业务经理以来,时时处处发挥一名共产党员的模范带头作用,在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作,在客户深度开发和各项业务工作上取得了显着成绩,为提升移动公司的客户满意度、集团保有作出了自己的努力。
一、认真学习政治理论和业务,不断提高工作能力
同志重视自身素质的提高,能够坚持学理论和“三个代表”重要思想,在平凡的岗位上积极践行科学发展观,模范的履行党员义务,共产主义信念坚定。特别是能始终认识到不加强业务学习、提高业务素质,就不能适应未来通信行业发展要求,因而能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规以及5多万字。正因为她积极学习、对未来工作做出了充分的准备,对所负责的各项业务工作不仅业务熟、底子清,而且都能做得有声有色。同时,为了提高各县区集团客户业务经理的业务解释能力与客户沟通的能力技巧,她还积极开展传帮带,利用晚上与周末时间,整理各类业务资料,然后通过各种方式进行传授,经过她的努力全市移动公司集团客户整体业务水平有了显着提升。
二、甘于吃苦奉献,热爱本职工作
同志在工作中时常以共产党员的标准严格要求自己,时刻把党的利益放在第一位,始终把自己的命运融入到移动公司的发展之中,乡镇营业厅经常出现微波有问题导致不能正常营业,她主动担任起微波维护的工作,有时顶着烈日、冒着风雪到大堡、铜钱、豆坝等基站进行维护工作,她并没有因此向公司要荣誉反而将优秀员工的名额让给了派遣员工,因工作需要调分公司集团客户部工作,在公司和集团客户的领导下,积极围绕公司发展大局开展工作。在日常工作中,从不与组织讲条件、讲价钱,从不喊一声困难,经常加班加点工作,出色的完成了各项业务工作,同时在公司和集团客户部的领导下,起草了一系列对各县区公司业务进行考核的办法和制度,并认真贯彻执行,有力的促进了全市集团客户业务的开展。作为一名业务经理,她根据目前移动通信市场竞争激烈的现状,结合移动业务市场的具体情况,经常给公司业务开展提出自己的看法及建议,为搞好市场挖潜出谋划策。
三、竭诚为客户服务,赢得客户赞誉
同志把服务客户、提升移动品牌作为自己工作的出发点和落脚点。在集团客户部的领导下,凭着敬业、实干、进取、创新的精神,她和其他员工一道深入联系的市直有关部门走访用户、征求对公司业务的意见,并以真诚、周到、感人的服务,赢得了客户的信任。现在,她所联系的部门不管谁有业务需求,都第一时间主动和她联系。一次,她联系的市政府办公室领导晚上11点打来电话,要求为新任的市政府领导选移动手机号码并帮助联系购买手机,她二话没说立即到单位选择了新号码,并与兰州的企业联系第二天一早就通过夜班车将手机带到武都,受到政府办公室领导的高度赞扬。她工作责任心非常强,在一次走访客户的过程
中,客户反映说手机信号不好,她立即联系有关人员去现场观测,及时在该单位加装了有关设施,该单位的领导和职工非常满意。还有一次,一位市直部门的领导出了开通国际漫游业务,通过固定电话和她联系,她急客户所急、想客户所想,积极为客户排忧解难,自己担保为其适时开通了国际漫游业务,回来后要请她吃饭,但被她婉言拒绝了,她对这位领导说:这是我应该