文档介绍：,严禁顶撞上司,遵循“先服从后上诉”的原则,否则视情节轻重罚款100-300元或给予辞退处理。,上班时间为18:00分,迟到30分钟以下将被罚款50元,迟到30分钟以上,按旷工处理罚款300元。,检查不符合者处罚30元/次并给予纠正。,请迟到假必须17:00前报主管批准,如不同意,则迟到假无效,每月超过三次以上者,超出的部分每次罚款50元,迟到假必须在所批上班时间前到公司找主管报到上班,迟到假最迟时间20:00,如再有迟到者作打后排处理。:20商务秘书到咨客台站岗迎宾直到21:30为止,迟到罚款50元。:00点之后,除留值班商务秘书值班到0:30分以外,其余商务秘书可以下班签退,否则罚款50元,代签罚款50元,早退罚款100元。,开班前会时严禁做小动作,说笑打闹,更不准擅自发言扰乱秩序,违者罚款50元。,保持标准站姿迎宾并且面带微笑向客人15度鞠躬问好,对客人视而不见者,置客不理者罚款50元,聚众聊天,随意走动者罚款50元。、笔、火机、卫生夹、IC卡等上班,违者罚款50元。,站岗后禁止接打私人电话,及当着客人操作手机,如需接打电话,报告上司同意后才可离开到休息区接打,违者罚款100元。,月底申请下月休息日,排班后就不可再调休,如有特殊情况需向上司提前一天书面申请批准后生效,违者罚款100元。,严禁走酒店大门,严禁坐电梯,除送客等特殊情况,违者罚款50元。,违者罚款50元。,违者罚款50元。,如发现在公司范围内抽烟者罚款200元/次。,要经过服务房间客人的同意,报主管批准,并与更换的商务秘书和看房服务员打好招呼后,方可服务订房客人,如因此造成客人投诉,将会视情节轻重处以100-300元罚款。,不可坐在电脑旁休息或趴在吧台上,若有应酬需要坐下时需保持仪容仪表,不许有翘二郎腿等不雅动作,为客人提供标准式服务,如上酒水,换烟盅,收拾台面时一定要使用托盘,时刻保持台面的清洁卫生,以上违者扣50元。,不可私自带人进入商务秘书休息室,不准帮推广副理带推广员进房试台,违者罚款200元。,打架者处以300-1000元罚款,造成严重影响者给予解雇处理。,不可跑出房间同他人谈笑,不可窜房,或私自更换工衣,违者罚款200元。,,如承诺客人送酒水或打折等,违者罚款200元并赔偿公司因此造成的损失。,在走廊上不准无故逗留、奔跑、说笑打闹,两个或两个以上并排行走,违者罚款50元。,因个人服务造成跑单者将要负责所看房间消费买单的相关责任,客人叫买单后要立即检查房内的相关物品(如:遥控、咪头等),如有丢失或损坏,商务秘书将要负责全额赔偿。,未经上司批准私自进房者罚款200元。,当晚看重房必须提前向上司请求,严禁私自进房,违者罚款200元。,如有特殊情况请提前向上司说明原因,违者罚款200元。,要先征求客人同意并向上司汇报,并和一起看房的同事打招呼,时间不可超过10分钟,违者罚款100元。,违者罚款50元。,不准坐在沙发上看电视、听歌、或点歌。违者罚款50元。,称呼上司职称,主动为上司服务,违者扣50元。,主动推销公司产品和跟进房间服务,若因未跟进造成投诉者罚款50元/次。,点烟等服务,违者罚款100元。,违者罚款200元。,不可多次索取小费,如客人询问是否给过小费须如实回答,说谎者充分当晚小费并罚款200元。,酒卡,特殊情况需向上司请示批准,违者酒水充公罚款100元。,纸巾,果皮等,,未经上司允许,严禁向客人提