文档介绍：,:电话邀约时必备笔纸。说词:你好!蓝海假日,有什么可以帮您,?一般对答:您,一定要来现场看下,如果房子很喜欢,再看是否物有所值,我们楼规模很大,每套都有不同的价格,电话里肯定说不清楚,注:先生,女士拒绝:一般给您回过去。电话注意:,,姓名,电话,项目哪里得知4,您了解咱项目吗/如了解,那您了解海阳那些项目呢?:,不论邀约客户什么时候来看房,注意,口气坚定,要主动帮助客户上访时间,不能被动,,!提醒客户,,:女士,先生,某总,某哥,某姐,您好,某某先生,我是。。。:比如:王总,您是明天上午还是明天下午来? 或者;王总,您是上午 9点来,还是下午 3点来,这样我安排时间,到时候就不接待其他客户了。:一般三分钟,简单介绍羡慕的同时配合造势,几点到几点有大客户,其他时间什么时候都可以,,自我推销,自我实现,1,自报家门2,一定让客户记住我电话逼约的过程;,买不买实际无所谓,必定多看看肯定是没错的。希望有机会与您见面,,,,开场白三部曲;,,造势1,拉关系赞美,(1)自我介绍,表示很欢迎,认识您很高兴,希望多指教,(2)和客户接触的前三分钟,嘘寒问暖关心客户(3)赞美分为直接赞美,间接赞美,每一句赞美都是有目的的(4)判断中经常出现的情况就是没有真正交流起来,所以获得客户的好感和认同,除拉关系和赞美外,我们要面带微笑去感染他们,用我们的正面情绪去驱动正面的购买行为初次摸底(1)初次摸底的内容,面积,户型,楼层,付款方式,首付款购买因素等(2)摸底的三个必问您今天是特意还是顺便?此问题是试探客户和购买意向,如果是特意,意向比较强,如果是顺便,意向可能稍微弱一些B,都到那里去看过?一是看他们的购买需求大体是什么样子的,二是为下面谈判尊定了基础,方便做楼盘比较,并初步预测判断中可能发生的问题做好前的铺垫C,买房子都关注到那几个方面?客户的关注点也不同总结:1,摸底是贯穿整个谈判始终的,2,要充分尊重客户3,洗脑造势,(1)只有摸底以后才知道客户的需求,因需求而造势,否则客户不会心动(2)洗脑是为了升级,客户居住需求,也可以三板斧里的升值,保值打基础(3)洗脑与前面的摸底是环环相扣的,为了更好的洗脑和造势我们要;1,从客户的需要开始,买房子不仅仅是为了居住更是为了生活和享受2,从客户关心的话题开始买房子不仅仅是买硬件,更重要的是他的价值和享受,,房子要涨价,买房子是一个很好的理财方式要注意是抱着一种什么样的心态(1)要学会倾听(2)注意语言语调的把握(3)要主动去交流二,沙盘介绍的目的展示出最大的卖点升级居住需求沙盘介绍内容:1,大环境:地理位置