文档介绍：新媒体运营岗位职责负责官方微博、微信公众号的运营推广、日常更新与维护、数据统计;制定新媒体营销策略,建立完善的新媒体运营体系及管理机制;形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;负责新媒体专题和活动的策划与执行,跟踪推广效果,整理分析数据并反馈;及时掌握营销资讯和新闻热点,不断研究心得运营手段与推广模式;增加粉丝数量,提高粉丝活跃度;竞争品牌新媒体信息的搜集、整理及分析,及时了解业界发展趋势,为决策提供依据。不断拓展新媒体资源。负责公司其他相关项目的运营;商学院公众号运营策略:商学院公众号注册为服务号,有以下几个优点:在微信的信息列表中直接展现,不会折叠;点开公众号阅读的人数会更多,阅读率更高;服务号支持深度开发,方便接入在线听课、用户支付等功能;服务号支持接入更多服务插件,进行粉丝互动和裂变,如海报转发、在线客服等;除注册微信公众号之外,还需要以公司名义注册微博、头条号、百家号等新媒体账号,形成新媒体矩阵,全面覆盖网络渠道,触达更多人群。商学院公众号前期运营:由于服务号的特性,每个月最多推送四次,每次推送3~5条图文信息;文章内容以实战+干货经验+福利工具包等为主,用内容吸引用户订阅;构思用户互动创意形式,增加用户粘性。商学院公众号后期运营:接入在线商学院,每周上新课程(包含免费课程、低价课程、线下课程等);分析课程的听课效果,整理分析数据并反馈给相应老师,以便老师对教学方法、教学内容等做出调整;对现有的课程进行持续优化与线上化。根据活动时间节点安排,通过新媒体渠道推送活动信息,获取潜在客户信息留存;研究用户需求,建立用户画像;根据用户需求与公司战略,进行新内容设计和开发;定期在线答疑,增加客户建立鼓励机制,比如设置虚拟奖品