文档介绍：人性化管理的理论思辨与系统构建
龚一萍
(广州大学公共管理学院,广东广州 510405
[摘要』人与管理的关系,是人性化管理的基本问题;人性化管理是一个开放的系统,它溶合了民主管理、
科学管理、柔性管理与文化管理等理论的合理内核和科学养分;人性化管理的构建与实践,应以
正确认识人性为前提,以科学的制度为基础,以有效的激励管理为核心,以良好的团队精神为价
值取向,以组织与组织成员的共同发展为目标。
[关健词l 人性;人与管理;以人为本;人性化管理
[中图分类号F27 [文献标识码] A [文章编号] 1006 一502(20050-003-03
人性化管理是一种新兴的管理模式,它是继古典管理、资源。于是,“人本”逐渐地取代了“资本”,以人为本的管理理
行为科学、管理科学之后管理理论与实践的又一次革命。随念逐渐形成,并成为一种主流的管理理念。
着社会经济的进步与人的发展,人的价值在不断提升与实人性化管理另一个重要理论基础是来自对人的本质及
现,人已成为组织竞争与发展最重要的资源。在现代管理中, 其特征的认识。人性化管理的形成,其根源于人的本质特性
以人为本已逐步上升为主流的管理理念,管理理论与实践的及其内在要求; 人的本质及特性决定着人在管理中的地位与
发展将进人一个新阶段—人性化管理阶段。作用,决定人性化管理的思想理念、动力和目的。
主体性是人最重要的本质特征。人的主体性特征决定着
一、人性化管理的理论思辨
人在管理中的地位与作用,人是客观世界的主体,当然也是组
人性化管理是一种从人性出发、以人为本,把人视为组织管理的主体。人的主体性特征具体表现为在社会经济与管
织最重要的资源和管理的主体; 关注人的情感、崇尚人的价理活动中的自主性、能动性和创造性。在人性化管理中,要视
值,充分激励人的积极性和创造性; 以组织与组织成员的共人为管理的主体,重视员工参与,才能发挥其能动性和创造
同发展为目标,以满足人的需要和人的全面发展为根本目的性。同时,员工作为管理的主体,通过参与管理,不仅能发挥自
的管理模式。身的主动性和创造性,也是实现其自身价值的重要方面。
人与管理的关系,是人性化管理的基本问题。在人性化平等自由是人的追求。人的平等性意味着在人性化管理
管理中,人与管理的关系可以从五个维度来剖析:其一,人是中,组织成员之间包括管理者与被管理者是平等的,是分工
管理的前提。即人性化管理首先要正确认识人性。其二,人为合作的关系,人与人之间应相互尊重,形成一种和谐的人际
管理之本。指整个组织管理要以人为本,这是贯穿整个人性关系。人需要自由,但自由并不是为所欲为。人的自由性特征
化管理的思想理念。其三,人是管理的主体。人性化管理必须要求在人性化管理中丁一方面,要树立正确的自由理念,自由
重视人,视人为管理的主体。其四,人是管理的动力。人性化并不是摆脱一切限制,有制度约束的自由才是真正的自由,
管理的动力主要来源于对人的有效的激励。其五,人是管理才是每个人都获得自由的重要通途。另一方面,在管理中要
的目的。人性化管理的最终目的是为了满足人的需要,促进重视人的自由,采取一些有利于“人的自由”的管理方式,如
人的全面发展。人与管理这5 个方面的关系,充分体现了人适度分权、弹性工作与柔性管