文档介绍：《推销口语:直话曲说》教学设计教学内容】: 《普通话口语交际》第二单元《听说训练》讲到“异议处理阶段”,但没有讲到具体的方法,因此本节课把直话曲说作为训练的重点。【教学目标】: (一)知识与技能目标:掌握委婉表达的技巧。(二)过程与方法目标:通过辨析讨论、模拟训练,学会正确处理顾客异议,直话曲说,成功推销。(三)情感态度与价值观目标:培养学生以诚待人的态度。【学情简析】: 所教学生是金融专业一年级的学生,将来可能从事有关商务、金融保险、市场营销等职业。可是大部分学生语言表达能力不强,尤其缺乏成功推销的意识与能力,有必要结合专业加强口语训练。【设计思想】本课要体现“以学生为本,以就业为导向”的教学理念,把语文教学中的“听、说、读、写”能力训练与专业的“职业化”训练紧密结合在一起,通过创设职业情境,加强职业渗透,遵循由分解训练到综合训练的顺序,运用案例分析、讨论合作、实战演练等多种教学方法,在活动中努力培养学生的语文实用能力,凸现中职语文课程教学的应用性、岗位性。以直话曲说为切入点,以“如果您是推销员,您会怎么说”作为教学线索,突出语文课的特点,借助直话曲说推销,将语文学****和实际生活有机结合起来,让学生学以致用,实现迁移。【教学重点】:重点:掌握变换句子类型,使直话曲说的方法。【教学难点】:学会运用直话曲说的方法,正确处理顾客异议。【课前准备】: 一课时。多媒体(幻灯片、视频)、练****教学环境】:在多媒体课室上。【教学过程】: 1、比较案例导入教师导入:同学们,你们是学金融专业的,以后可能会从事保险、市场营销、证券等方面的职业,都会碰到向顾客推销的问题。面对顾客的不同意见,我们应该如何应对呢?学生自由发言后。我笑着说:好,这节课我们当一回推销员,下面我们看第一个案例。用幻灯片出示案例: A:“你错了,好货不便宜,你没不买就别买。” B:“您说得对,一般顾客开始都有同样的看法。但您经过使用就会发现,这个牌子的电风扇质量非常好,您要是买一台质量差的,以后的维修费可能就是个无底洞,相比之下这种电风扇的价格并不贵。”教师引导学生分析比较,点拨:现在您就是推销员了,你会怎么说? 教师引导学生把握B的特点——运用转折句和假设句,就比较委婉,顾客客易接受。指出这就是我们这节课要学****的重点,要通过直话曲说达到成功推销的目的。教师点拨:B是不是欺骗?什么是直话曲说?有什么方法? 2、选择委婉表达教师:下面我们再看两个案例。假设你是推销员,你会选择什么说法?说说理由。然后用生活化的语言描述了第二个案例: 1、安妮是一家化妆品公司的推销员,情人节即将来临,公司决定进行一次大型的促销活动。当安妮问一位先生:是否尝试为自己的太太买化妆品。先生说:她不放心我买东西。安妮说: A、我觉得您太太只是希望您不要乱花钱。难道您不知道女人在乎的是所爱的人心里是否有她吗? B、我觉得您这样做是不对的。您太太知道了,肯定不高兴,觉得您太吝啬了。 C、我知道您一定是想给太太买一款她最喜欢的礼物。如果您买下这套化妆品,我相信她一定会非常惊喜的。教师我强调这是多项选择题,没有唯一,只有更好。提醒同学们关注这些语言的特点,属于什么句式。请学生说出原因。一边明确一边板书。在此基础上,教师又推出第三个案例: 2、一位广西来的客人走进北京某家酒店,前厅小姐Y小姐向她推荐烤鸭,客人嫌贵。Y小姐说: A、您从千