文档介绍：事业单位员工工作满意度调查及提高方法
[摘要]文章从员工工作满意度的概念出发,结合事业单位员工的特点,引用满意度调查问卷案例,根据数据统计结果,阐述了影响工作满意度的因素,在此基础上,从四个方面论述事业单位提高员工的满意度。
[关键词]工作满意度事业单位员工调查解决

随着事业单位改革的不断推进,我们日益认识到,人是组织中最具活力性、能力性和创造性的要素,是组织得以存在和发展的决定性资源。尊重人、关心人,强化员工的主人翁意识,促进事业单位发展。这就要求我们要及时了解员工需求,掌握员工的思想动态和工作态度,通过了解员工工作满意度,可以发现管理中可能存在的问题。
一、员工工作满意度的概念
对于工作满意度的概念,研究人员由于研究目的不同、背景不同,对其理解也不尽相同,一般来讲,工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度,既然是一种态度,那么我们认为工作满意度也应包括认知成分和情感成分。认知成分是对态度对象的知觉、理解、评价和信念,认知成分中既包括对某人某事之所知,也包括对某人某事的评价—赞同或反对;情感成分是指对态度对象的情感体验,如尊敬或轻蔑、喜欢或厌恶等从这个角度出发,,,它主要用于满足低层次的需要,如一位员工对一份工作不感兴趣,但他认识到努力工作能得到好的奖酬,,它主要满足较高层次的需要及自我实现,如一位员工对工作本身的深深热爱,他从工作中得到了自我发展。
事业单位(包括学校、医院还包括一些政府机关下属单位)员工是存在工作安全感的,因为他们当中的大多数是所谓有编制的人员。编制在我国具有特殊意义,因为一个员工有编制就意味着单位不能随意开除此名员工,也就意味着工作成了“铁饭碗”,只要单位存在,就永远是这个单位的一员。
二、员工工作满意度调查方法
员工工作满意度调查是指通过通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查,以便领导者及时发现管理中存在的问题。然后由管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划,并向员工公开。问卷调查法是主要和常用的调查方法。
问卷调查法: 首先根据此项研究目的,查阅相关文献资料,根据以上的研究成果和所选择研究对象的实际情况,从以下几个方面进行问卷设计,以反映事业单位员工工作满意度。上级监管,包括对上级的态度及上级对自己是否公平等;工作本身,包括对工作的是否满意及工作情况等;对工作的认可,包括是否认为自己从事的是有意义的工作及其他人是否认可自己的能力等;薪酬福利,包括是否得到了恰当的报酬;晋升机会,包括是否存在晋升机会、晋升机会是否均等;组织环境,包括了组织的规章制度是否公平,是否存在性别歧视等;同事关系,指与周围同事能否和睦相处等。
例如:对某事业单位部分员工进行小范围的测试,包含24个题项的最终问卷。问卷采用Liken五级尺度测度的方法,要求应答者根据每一题所陈述的内容给予判断,范围为非常满意到非常不满意。问卷总共发放了200份,经过核查,确定有效问卷178份。表1给出了样本的分布情况。
通过对项目的数据、分析、回归分析的研