文档介绍：2004 年第 1 期
企业经济 N O 1 2 004
总第 2肚期
C O N O M Y S eria N O 2111
再造流程,提高企业竞争力
马勤’,刘青松 2
(1 湖南冶金职业技术学院,湖南株州 14120012_ 中共株洲市委党校,湖南株州 412011)
{ 摘要」文章分析了再造流租对提高企业竟争力的重要愈义,同时阐明了再造流程理论在我国应用的难度,
并提出了一定的对策和建议。
【关抽词〕再造流租; 竟争力
[ 中圈分类号F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006 一5024(2004)01一0135 一02
一、再造流程是提离企业竞争力的新婆隶以流程为重点始于质量运动,其先驱是 20 世纪40 年代
贝尔实验室的质量专家,他们提出了“质量控制”的概念。
1 . 从竟争力的研究进程看
随着竞争的发展和竞争环境的变化,竞争力的研究也包括对制造产品的生产流程进行严格的分析和控制,其对象
在不断深化。最早研究竟争力的经济学认为,竞争力的实是制造流程而不是跨职能的流程,后来从制造流程扩展到产
质就是经济效率或者生产率的差异,对竞争力的经济学研生质量的产品和服务的所有流程。70 年代全面质量管理
究主要集中于成本—价格和差异化现象,尤其对产品差(TQM )更强调流程思考和流程改善,把这种思想在更广泛的
异、市场结构差异、地区差异等等进行了深人的研究,随企业管理范围加以运用。日本质量专家认为,只要把流程管
后又对企业家的创新和承担风险能力进行研究,使得企业理好了,输出的产品和服务质量自然是好的。TQM 追求流
竞争力有了更探的理论基础。然而,纯经济学的研究已经程连续的渐进的改善,工作的重点在流程的某一职能范围
难以满足企业对提高竟争力的进一步要求,因此,管理经内,采取对现有流程最少变动的方式来谋求连续的改善,采
济学和企业经济学就应运而生,那么,再要对企业竞争力用的方法主要是流程图、流程统计测量等,也把顾客放在流
作深入研究,就只有突破经济学的固有范畴,如企业理程运营的焦点,目的在于通过流程连续的改善来满足顾客的
念、价值观、文化等等问题的研究,也就是探讨企业的核需要。TQM 是在企业现行流程的框架范围内寻求提高该流
心能力问题。但是无论是企业的核心能力,还是企业的其程效率的途径,即以更好的方式完成原来的工作口
他能力,它们又是如何实现的呢?笔者以为,能力必须通过 2 0 世纪80 年代以后又产生了“价值链‘,、“为制造而
流程来实现,没有一定的流程,能力有何作用?又如何起作设计”、“并行工程”等思想,这些思想的共性首先在于把
用?而且,企业的核心能力的墙育首先就要识别、确定在哪关注的焦点由流程的某一职能扩展到跨职能的流程,以信息
些方面进行。这都只能是针对流程而言. 是流程确定了企技术和组织调整为整个流程变化的推动器,追求流程业绩的
巨大改善。但只局限于制造型企业,没有推广到整个企业的
业的边界只有在弄清了流程的基础上才能明确企业应该
把重点放在哪里。,已经到了必须重视再所有流程。尽管如此,它们对提高企业的竟争力,建立企业
造流程这个基本环节的时候了。竞争优势还是起到了难以替代的作用