文档介绍：XXX供电营业所星级班组(标准化)创建工作总结XXX供电所位于XXX镇驻地中心,现有职工XX人,担负XXX镇XX个行政村(XX个台区)和XXX个工矿企业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV变电站XX座,35kV主变XX台,,管辖10kV线路XX条,长度XX公里,,配电变压器346台,,供电用户16613户。2009年完成供电量7780万kwh,%,%,%,%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。划归XXX供电公司直供区以来,在 XXX供电部的直接领导下,秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神,对照集团公司星级班组(标准化)供电所建设标准重点加强基础管理,在建设星级班组(标准化)所方面做了以下几方面工作。一、定岗定责,完善制度,提高供电所专业化管理水平按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求,设置了专业组和相关岗位,并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作,明确岗位职责、工作标准、考核办法,全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理,对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查,摸清设备运行情况和健康状况。为保证千家万户的可靠用电,加强设备改造,提高设备健康水平,,2010年更换过负荷变压器XX台,更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查,对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时,不断完善供电所各项管理制度和工作标准,优化管理资料,确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度,量化指标,强化责任,严格考核,真正做到了各项管理制度化、工作标准化,工作任务具体化、工作考核常态化。二、统一标识,改善环境,创造一流的供电服务环境按照标准的要求划分了功能区域,并在供电所所有场所,规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室,为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施,满足了供电所生产、经营管理和服务的需要,使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际,对办公和生活区进行了功能划分,进一步改善办公环境,改造了宿舍、食堂、浴室,着力为员工提供舒适的生活环境。三、规范用工管理,强化业务技术培训持之以恒地开展技术培训活动,全面提高职工的业务技术素质。建立了培训室、和学习园地,分两批送XX人次参见公司农电工培训,全面提高职工及农电工的综合素质和业务水平,打造了一支业务熟练,作风优良,服务高效的农电队伍。2010年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电调考,在参赛的XX个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。四、查改安全隐患,推行星级班组(标准化)作业,提高安全管理水平安全是一切的前提。按照三个百分百的要求,按照公司和供电部地部署认真开展“三个不发生”百日安全活动和隐患排查治理活动、确保扎实作好安全生产工作。始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,建立三级安全监督网,通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。积极开展了安全性评价,对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查,发现问题随时整改。严格执行两票管理办法,加