文档介绍：供应链:由直接或间接地履行顾客需求的各方组成,不仅包括制造商和供应商。而且包括运输商、仓储商、零售商,甚至包括顾客本身。其目标是使供应链整体价值最大化。供应链流程观点:1、循环观点:供应链运作流程可以分为一系列的循环,每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。2、推拉观点:根据是响应顾客订货还是预订顾客订货,供应链的流程分成两种类型。拉动流程是由顾客订单驱动的;推动流程是由预计的顾客订单驱动的。企业中供应链的宏观流程:客户关系管理(CRM)、内部供应链管理(ISCM)、供应商关系管理(SRM)如何引得战略匹配:理解顾客和供应链不确定性、理解供应链能力、赢得战略匹配敏捷公司间范围:公司在与随时间变化的供应链各个环节合作时,获得战略匹配的能力供应链绩效的几个驱动因素:1、 设施:供应链网络的实际地理位置,即产品储存、组装或加工的场所2、 库存:供应链上所有的原材料、在制品和成品3、 运输:库存在供应链上点到点的移动4、 信息:整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分析材料5、 采购:选择由谁来从事特定的供应链活动,如生产、储存、运输或信息管理。6、 定价:决定着在供应链上公司如何为商品和服务收费周转库存:用于满足供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存安全库存:为了处理需求超出预期的情况而持有的存货,它是为了对付不确定性、季节性库存:为了处理预测需求的波动而建立的产品的可获性水平:库存的产品中能够准时满足需求那部分的比例库存的衡量指标1、 平均库存:持有库存的平均数量2、 超过指定天数库存的产品3、 平均补货批量:平均每次补充订货的数量4、 平均安全库存:补充订货到达时所持有的平均库存量5、 季节性库存:仅为需求的季节性变化而采购的周转库存和安全库存的数量6、 满足率:运用库存使订单/需求得到准时满足的比例7、 脱销时间比例:某一特定单品是零库存的时间比例,这个比例可以估计缺货时期的需求运输的衡量指标1、 平均内向运输成本:占产品销售额或产品销售成本的一定比例的产品投入生产设施的成本2、 平均入库装运规模:生产设施每次入库装运的平均单位数量或价格3、 平均外向运输成本:将货物从生产设施发送给顾客的成本4、 平均外向装运规模:生产设施每次发货装运的平均单位数量或价格5、 每次装运的平均外向运输成本:每次发货的平均运输成本6、 运输方式比例:每种运输方式的运输比例信息的衡量指标1、 预测时段:预测所针对的未来的一段时间。预测时段必须等于预测引发的决策的提前期2、 更新频率:每个预测更新的频率3、 预测误差:预测需求与实际需求间的差别4、 季节性因素:季平均需求高于或低于年平均需求的程度5、 计划波动:计划产量或库存与实际值得差额6、 需求变动与订单变动的比例:即将到来的需求与发出供应订单的标准差采购的衡量指标1、 应付天数:供应商完成供应链任务到获得支付之间的天数2、 平均购买价格:每年购买的某种产品或服务的平均价格3、 购买价格范围:在一定时期内购买价格的波动幅度4、 平均购买数量:每次订货平均购买的数量5、 准时交货比例:供应商按时交货的比例6、 供应质量:供应产品的质量7、 供应提前期:订货到产品送达之间的平均时间定价的衡量指标1、 利润率:利润占收入的百分比2、 销售未付天书:销售到收取现金之间的平均时间3、 每次订货固定成本增量:独立于