文档介绍：千万别伤了员工的心*管理大门的“钥匙”一把沉重的大锁挂在门上,有人拿一个铁棒去敲打它,不管用多大的力气,都打不开。又过来一个人,拿着一把铁斧,敲打了很长时间,还是打不开。这时,另一个人来了,他拿了一片小小的钥匙,往锁眼里一放,“咔嚓”一声,锁就开了。等别人都走了,迷糊不解的铁棒、铁斧问小钥匙:“为什么我们用了那么大的力气,那么长时间都打不开的锁,你轻轻一下就可以打开呢?”小钥匙的回答是:“因为我懂得它的心”*员工管理中的十道心灵鸡汤*一、心灵抚慰:企业管理要多些“人情味”◆自始至终对员工进行感情投资     ◆在细节上关心员工     ◆善于体谅员工     ◆与员工同甘苦、共患难     ◆以关怀为员工创造家的氛围     ◆为员工提供一流的工作环境     ◆给落后员工以关怀和帮助     ◆不要抓住下属的错误不撒手*二、用心尊重:地位有高低,人格无贵贱◆尊重员工的建议     ◆批评下属要注意说话态度     ◆对公司的“小人物”也要尊重     ◆把尊重员工的行动落到实处     ◆尽量保全下属的面子     ◆尽量记住员工的名字     ◆尊重和保护员工的隐私     ◆放低姿态,向员工请教问题*三、描绘蓝图:使员工觉得有光明的前途◆让员工看到良好的发展机会     ◆把公司的实际情况告诉员工     ◆为员工提供发展空间     ◆让能干的员工觉得有地位     ◆用共同愿景把大家凝聚在一起     ◆给员工提供培训的机会     ◆制订有效的晋升制度     ◆激起有成就欲者的斗志*四、和谐相处:改善企业员工的人际关系◆管理者与员工的冲突     ◆正确处理员工之间的冲突     ◆有效解决员工的抱怨     ◆如何与各类员工相处     ◆公司内部谣言不可忽视     ◆慎重对待员工的“小报告”     ◆处理员工间矛盾的五项原则     ◆控制好公司内部的“小圈子”*五、拒绝官僚:营造民主平等的工作环境◆放下架子,与员工平等相处     ◆让员工把不满说出来     ◆懂得放手,让员工体会到自由的快乐     ◆营造民主气氛,让员工说出“真心话”     ◆不要用自己的标准衡量员工     ◆尽量站在员工的立场上想问题     ◆用心倾听员工的心声和抱怨     ◆开辟渠道,充分地沟通     ◆以柔和的声音说出你的命令*六、统一思想:建立员工认同的价值观◆将价值观植入每个员工心中     ◆向员工灌输价值观     ◆使员工从心底认同企业文化     ◆以人为主,提升员工的价值观     ◆让员工参与公司制度的制定     ◆让员工在精神上与企业融为一体*七、人文关怀:在冰冷的规章制度中融入亲情◆避免独裁的管理方式     ◆告别冷冰冰的数字和表格     ◆惩罚员工,理中有情     ◆公平考核,让员工人人心情舒畅     ◆满足员工物、心两方面需求     ◆在薪酬制度中注入人性化元素     ◆以“薪”温暖员工的心     ◆增加员工的心理收入*