文档介绍：艿销售部档案管理专员KPI肇KPI螅考核周期蚁考核标准薂KPI说明蒆权重蒅计算方式蚃信息来源蚀考核目的膀客户档案的整理情况芆季度螄资料准确完整主要指客户认证、评级等资料、客户档案的完整及保密情况20%档案资料完整100分累计缺少1-2项90分缺少3-4项80分缺少5项0分市场拓展督导抽查,并收集业务人员意见保证客户资料完整,给业务人员提供良好的资源服务资料保密20%投诉次数=0100分投诉次数<>00分客户管理相关手续办理及时性季度客户事务处理及时按照客户管理规定的时间要求,及时处理问题40%准时完成100分累计延误1个工作日90分2个工作日80分2个工作日以上0分(特殊情况报上级批准,)工作交接记录保证为客户提供及时的优质服务推广宣传品配发合理情况季度配发及时,合理软指标20%见软指标评分表销售代表保证推广类产品的及时合理发放以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;,ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden. толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;