文档介绍：什么是谈判
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引例
A“这个铜盘子多少钱?”
B“你的眼光不错,75块”
A“别逗了,这还有块压伤呢”
B“你出个实价吧”
A“我出15块”
B“15块,简直是开玩笑”
A“那好,我出20块。75块钱,我绝对不买”
B“小姐,你真够厉害,60块钱,马上拿走”
A“25块”
B“我进价也比25块高呀”
A“三十七块五,再高我就走了”
B“你看看上面的图案,明年可能就是一个古董了”…
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谈判是什么
定义
特征
有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程
谈判双方之间存在不一致意见和冲突
议价过程
信息交换
影响技巧和说服技巧的使用
各方达成协议的能力
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谈判的特点
有两个以上的谈判方,可以是个人、团队或组织
谈判各方必须找出一个解决冲突的方法
谈判各方相信,通过施加影响力,他们能够获取更好的交易,而不是单纯接受对方的提议
谈判各方宁愿达成协议,而不是继续持有异议
谈判各方愿意取舍,即愿意修订其要求
要取得谈判成功,就需要对有形物(如协议书的条款)和无形物(如,潜在的个人信仰和价值观)进行管理
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