文档介绍：风险和机遇的应对措施管理工作流程过程流程内容描述采用表单质检部办公室采购部业务部总经理风险识别风险识别时机:质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。《风险管理记录》财务风险质量风险环境风险经营风险市场风险质量风险:直接产品质量风险、间接产品质量风险。环境风险:又主要有自然、人文、政治、经济以及其他。经营风险:主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、产品、法律、专利及产权。市场风险:包括市场容量、竞争力、价格风险、促销风险。财务风险有融资/筹资风险、资金偿还风险、资金使用、资金回收、效益分配。《风险管理记录》:产品质量问题,导致退货、换货、修理等风险。:产品使用过程,损坏了顾客的其它财产权或人身权,应负民事赔偿责任。,影响顾客的采购,也间接影响公司产品生产,考虑库存。:主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费****惯不同。:国家宏观经济政策、经济环境的变动,以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。:利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。:主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为,采购人员的疏忽,导致原材料数量以及质量上的不达标等。《风险管理记录》:采购人员、服务人员,技术人员和其他生产管理人员,由于他们的疏忽导致的风险,以及各岗位主要人员的离职等风险。:生产设备出现意外的故障,甚至损坏等。:主要包括供应商及顾客违约,以及供应或销售渠道不畅通等风险。:消费者投诉等潜在的法律纠纷。:对市场容量的调查所采用的方法不合适,没有准确的弄清市场对象对产品的用量,使得产品的产量大于实际需求,而增加公司的投资风险。:对竞争对手的错误分析可能导致对我们的产品市场的竞争力高估或低估,引发期望值风险。:产品的价格风险受产品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。促销风险:促销风险包括促销活动的成本的控制、效果预测失误以及对品质的怀疑等。:比如风险筹资的费用很高,而且受到政策限制较多,加大了筹资的不确定性。:主要受到利率的影响,有极大的不稳定性,增加偿还风险。:主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。:应收款无法及时到位,增加了坏账的出现率。:主要表现在确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。风险总估对风险等级评价后,找出重要风险项目,确定应对的风险和机遇。过程流程内容描述采用表单质检部办公室采购部业务部总经理制定风险应对措施风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。并制定可行实施方案。《风险管理记录》风险措施评价对风险措施有效性进行评价,直到目标达成。(M2)企业在相关职能、层次、过程上建立质量目标。总体质量目标:1)放行产品退货率≤%