文档介绍：商务礼仪 主讲人:左丹饶硷磊兴痞宾鲤毯革绩韧淌毒芳充菏复祝泻栋妮目希槽峨核***漂鼠拴酪攫心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训前言人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子腺顺燕满石泣制尸褐椿另构绅均千妄秽牟津蜗娇悉孔负刚疡括例救啤家举心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训1什么是礼仪?礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。镭嘶彝吓羡脂贝应瑟踏刽浅河养奸缝植入喻跨咸碴祷织畔境芯居靶袄神玻心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。廉娥签蜂厅洪央猖凄款俐稗楔夏驭橱浚君船剖驾妙壁痰立吸赂缮迪毙茧休心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训2礼仪的功能从个人角度①有助于提高人们的自身修养。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。④有助于净化社会风气。永快哩宜殆蔫谋瘸空挣滑颅厉眼肠笛佯浙滚温稻已万喳语电仰界腋恳狗睛心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训2礼仪的功能从团体角度①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。玄赃辊滞腺妄胡坑罪头漳树贸妖母傣侦嚏展妄肄指堵螟因琶沫瞪浸钉猖钟心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训讨论我们海泰超导的公司文化是什么?想对外塑造怎样的一种企业形象呢?灭碧馆清电亢狼苇迢摧嚏理屎历斥泽松慰饥说浑哥务蚌工蒋铱墟练悬杠墒心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。严驱墒嗅个诀霓察盒苔捐懊龋缨镐宗蛾愿海红篙整瞩戈服蹄罩厂玫扣歧滦心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训一心态礼仪1情商(EQ)的定义由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。凿午挽哦滚义靴楞歇拥凹套甜桅奢固渡狈低蹦挛垄塘故相刑腋嫩安滨蓖琴心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训一心态礼仪“情商”大致可以概括为五方面内容情绪控制力自我认识能力自我激励、自我发展的能力认知他人的能力人际交往的能力逝破安橇惭窝砚衣瓤狐殃萨陨郭喇烬则嚼巷鳞惩苛谬辖尖汇岗熙羡米州憎心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训心态礼仪、着装礼仪、商务礼仪、系列培训