文档介绍：三星手机使用调查报告随着通讯行业的发展,我国的手机消费能力越来越高额,以下是xx跟大家分享,欢迎大家阅读! 随着通信行业的快速发展,已经成为全球最大的手机销售市场。20XX年1月易观智库发布的数据显示,20XX年移动终端市场手机销售总量达到亿部(不计黑手机和水货手机),环比增长5%。智能手机成为销量增长最快的细分市场,20XX年智能手机销量达到4000万部,比20XX年增加1800万部,增长率高达82%。如此高的增长速度,使得国内外各大手机厂商的竞争日益激烈。三星,这家来自韩国的电子企业,其手机产品不论在全球市场还是市场,均占据着第二的市场份额,仅次于诺基亚。得益于近两年在智能、3G手机领域的发展,三星更是雄心勃勃,将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。而实现目标最终靠的是产品及用户,那三星手机在其用户心中有着怎样的形象和地位?三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低? 图1 用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异,而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上,调查结果显示,外观时尚成为用户选择最集中的原因,所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示,质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见,强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。图2 从用户购买三星手机的渠道来看,通过家电3C卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大,占比两成,而通过三星专卖店购买的用户占比%。值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅,通过此渠道购买三星手机的用户比例为%,高于整体手机市场,这与其注重定制手机市场有关,特别是移动心机。另外,通过店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见,三星手机销售渠道广泛,尤其专卖店分布范围广。图3 用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度,也对用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。调查结果显示,三星手机用户对三星手机的评价较高。%的用户对三星手机做出“比较好”的评价,另外还有%的用户做出了“非常好”的高度评价。