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三星手机使用调查报告
品及用户,那三星手机在其用户心中有着怎样的形象和地位?三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低?
用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异,而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上,调查结果显示,外观时尚成为用户选择最集中的原因,所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示,质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见,强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。
从用户购买三星手机的渠道来看,通过家电3C卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大,占比两成,%。
值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅,%,高于整体手机市场,这与其注重定制手机市场有关,特别是移动心机。另外,通过网店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见,三星手机销售渠道广泛,尤其专卖店分布范围广。
用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度,也对用户再次购1
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买该品牌产品的行为产生影响。调查结果显示,三星手机用户对三星手机的评价较高。%的用户对三星手机做出“比较好”的评价,%的用户做出了“非常好”的高度评价。
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