文档介绍：单位代码 10445
学号 2010050004
分类号 C 9 1 3 . 7
公共管理硕士学位论文
论文题目济南市社会保险业务流程再造研究
学科专业名称公共管理
申请人姓名王伟
指导教师曹立前教授
论文提交时间 2012 年 4 月 16 日
独创声明
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果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发
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学位论文作者签名: 导师签字:
签字日期:20 年月日签字日期:20 年月日
山东师范大学硕士学位论文
目录
摘要.................................................................... I
ABSTRACT ................................................................ III
引言.................................................................... 1
(一)问题的提出........................................................ 1
(二)问题研究的现状.................................................... 2
1、关于业务流程再造................................................... 2
2、关于社会保险业务流程再造........................................... 2
(三)问题研究的意义.................................................... 3
1、理论意义........................................................... 3
2、现实意义........................................................... 3
(四)问题研究的目的与方法.............................................. 4
一、社会保险业务流程再造概述.............................................. 5
(一)业务流程再造的起源和内容.......................................... 5
1、起源............................................................... 5
2、核心要素........................................................... 5
3、基本内容........................................................... 6
4、业务流程再造条件................................................... 6
5、流程再造的步骤..................................................... 7
(二)社会保险业务流程再造.............................................. 9
1、社会保险业务流程的分类.......................................