文档介绍：硕士学位论文
手机支付使用意愿影响因素分析
——以大学生为例
THE FACTORS INFLUENCING USE INTENTION
TOWARDS MOBILE PAYMENT——CASE OF
COLLEGE STUDENTS
江超
哈尔滨工业大学
2012 年 6 月
国内图书分类号: 学校代码:10213
国际图书分类号: 密级:公开
管理学硕士学位论文
手机支付使用意愿影响因素分析
——以大学生为例
硕士研究生: 江超
导师: 张玉红副教授
申请学位级别: 管理学硕士
学科、专业: 管理科学与工程
所在单位: 经济与管理学院
答辩日期: 2012 年 6 月 29 日
授予学位单位: 哈尔滨工业大学
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Dissertation for the Master Degree in Management
THE FACTORS INFLUENCING USE INTENTION
TOWARDS MOBILE PAYMENT——CASE OF
COLLEGE STUDENTS
Candidate: Jiang Chao
Supervisor: Assoc. Prof. Zhang Yuhong
Academic Degree Applied for: Master of Management
Speciality: Management Science & Engineering
Affiliation: School of Management
Date of Defence: June, 2012
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
摘要
摘要
近些年来,随着智能手机的不断普及和移动电子商务的迅速发展,手机支付
产业也随之兴起,作为一种新兴的支付方式,它也逐渐进入人们的生活。作为一
个手机使用大国,我国拥有世界上人数最多的手机网名,手机支付的市场潜力巨
大,但是对于大多数手机网民来说,手机支付还是一种非常陌生的支付方式,它
的普及率还非常低,因此,研究哪些因素制约人们使用手机支付业务将具有非常
现实的意义。
本文将主要以在校大学生为研究对象来探讨影响手机支付使用意愿的关键因
素。在建立模型时,本文以整合型信息技术接受与使用模型(UTAUT)为理论基础,
并且结合我国手机支付产业的特点,在原模型的基础上增加了信任维度、感知风
险维度和感知成本维度,此外还会分析性别的调节作用,考察不同性别对手机支
付使用意愿的影响因素,从而构建本文的研究模型,并提出相关假设。本文认为
绩效期望、努力期望、社会影响、信任对手机支付使用意愿有正向的影响,感知
成本和感知风险对手机支付使用意愿有负面的影响,不同性别会对各变量和使用
意愿之间的关系起到调节作用。
本文通过问卷调查方法在网络上发布调查问卷来收集样本数据,以结构方程
模型为基础,运用 SPSS 和 AMOS 工具对手机的样本数据进行分析,并对本文提
出的研究假设进行实证研究,分析各维度因素对手机支付使用意愿的影响程度,
并且找出关键因素,最后,对本文的研究结果进行总结和讨论,进而对我国手机
支付市场和产业的扩展提供有指导性的可行建议。
关键词:手机支付;整合型信息技术接受与使用模型;感知风险;感知成本;
II
Abstract
Abstract
These years, with the growing popularity of smart phones and the rapid
development of mobile merce, the mobile payment industry along with the rise,
as a new payment method, it is ing into people's lives. As a big country
of mobile phone, China has the world's largest number of , mobile payment
market has great potential, but f