文档介绍：自我管理
公司培训部
课程目标
通过90分钟的课时,让学员充分认识到自我管理的意义
使学员了解掌握自我管理的6种方法
督促学员在课程中学会对自身过去满意度的评估
通过1周后收回的课后作业评估学员对课程的掌握情况
课程大纲
一、自我管理的重要性
二、自我管理的方向
三、自我管理的方法
四、自我管理的评估
五、课后作业
六、总结
范例1:
小玉早上慌慌忙忙到了公司,差点迟到,真险!早会上,小玉打开提包,突然发现里面只装了一只化妆袋,《工作日志》和其它的展业工具都忘记在家里了,真糟糕!回不回去拿呢?小玉想来想去,最后还是决定算了。早会结束了,正好这时小玉的一个最要好的朋友打电话过来,说是好多商场在举行春季打折,一定有看头,让小玉陪着去逛逛。就这样,小玉忍不住应了邀请。如果明天主管问到展业情况,就说今天遇到了一个难缠客户,花去了整一天的时间。
半年后,小玉辞职了。
范例2:
小珊听到闹钟响,赶紧起床梳洗,按老****惯把家里人的早餐做了,吃了些东西,又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装好了,然后匆匆出了门。
早会上,在主管的帮助下,小珊又把昨晚填写好的《工作日志》拿出来,对全天的拜访计划做了一个周全的布署。
早会一结束,小珊首先拜访已约好的城南方向的第一个客户,看看地图,小珊坐上了22路过公共汽车,在车上,小珊又想象了去见城南方向的另外几个客户可能出现的问题,以及如何应对。
小珊的第一个客户在听完她介绍后,决定在下周一签单。
小珊按计划赶到第二个客户那儿,这是上周已经约好签单的客户,很快,小珊签好了这份单子,在恭喜客户同时,小珊也在心里为自己祝贺。看看时间,已到午餐时间了,小珊打电话约第三个客户出来共进午餐,可是这位客户临时有事,不能来。小珊简单吃点,又开始整理下午的拜访思路。
中午还有一些时间,小珊决定去见见她的一位老同学,看她现在过得如何,如果可能就把她也叫来和自己一起干。于是,小珊接通了同学的电话……
二年后,小珊已是全系统闻名的优秀部经理。
自我管理的重要性
内因
外因
80%
20%
成功的关键——自己的态度!
成功!
自我管理的方向(KASH)
专业知识(K)
熟练技巧(S)
工作态度(A)
良好****惯(H)
自我管理
专业知识(KNOWLEDGE)
保险的使命
保险的意义与功能
商品的内容和特色
有关法令、规章制度
工作流程
市场需求的变化及发展趋势
同业信息
其它(医学常识、生活常识等)
工作态度(ATTITUDE)
充满热情,全心投入
礼貌谦逊
追求上进
有计划性
遵守规章制度
注重仪表
熟练技巧(SKILL)
寻找准客户的技巧
推销技巧
工作计划及做记录的技巧
促成收费技巧
服务技巧