文档介绍：内部能力因素外部环境因素优势(S)1价格薄利多销2完善的物流采购配送系统劣势(W)1规模小,产品种类少2服务意识不强烈机会(O)1地理位置优越,交通便利2广大的消费人群SO策略1继续发挥价格优势,让更多的人群来此消费2保证货物个及时供应,让消费者方便快捷的购物WO策略1扩大规模,更好的满足消费者的需求2提高服务意识,使消费者愉快的完成购物威胁T1竞争对手强大2商业网点匮乏ST策略增加商品资源。开拓新的市场、2-,开启电商。WT策略1-。2-,提高店员的素质。惠友超市SWOT分析(1)专业服务,领导商圈,成为值得信赖的大卖场我们在营运中保持务实、简单和富于创新的原则,持续推动企业的成长与进步。透过欧尚(Auchan)集团全球经营的Knowhow,以每周一小时的训练,培养员工的专业技能与专业知识,确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活,深入了解商圈住户的想法,以制定符合顾客需求的商业提案,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象,惠友每年都会举办顾客满意度调查活动,透过专业分析的问卷调查结果,找出问题进行改善,并力求从每位员工做起,来提升顾客满意度。此外,我们仍将持续落实[会员制]软硬体的建构,以符合顾客期待的创新提案,给予会员更多的关注,让惠友走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。(2)先进的营运管理模式——让惠友走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式,惠友由欧尚集团全球化联合采购优势,大大提高商品种类与品质,为我们广大的顾客群,提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上,由各分店依照当地顾客的需求,组合出正确及多重选择性的商品,并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客,用心倾听顾客的声音,快速并确实地给予回应与行动,让顾客分享与惠友一起成长的愉快经验。(3)环境优势:多元化卖场、便利消费服务呈现多元化卖场型态,兼具休闲与便利的消费需求宽敞明亮的卖场,简单代感的购物环境。此外,还有贴近流行时尚的购物空间规则,以融入消费者生活为目标,设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街,让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活****惯,特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站,提供更贴心便利的生活服务二、机会(Opportunities)1、品牌形象越来越成为人们选择商品或服务的重要因素2、消费者对于物美价廉的商品需求度高,更愿意选择商品价格低廉的零售商3、消费者对于购物环境和服务效率的要求高三、威胁(Threats),制造商信息系统相对落后,难以适应大润发有效的物流管理和供应链模式