文档介绍：贵州超一集团2019年度绩效目标责任书甲方(目标考核人):遵义市超一物业管理有限公司乙方:目标责任单位责任人:为了充分调动超一物业项目物业服务中心广大员工的积极性,确保甲方下达的2019年度经营目标的实现,甲方授权负责项目物业服务中心的经营服务管理。双方在协商一致的基础上签订本绩效目标责任书,以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字,即对甲、乙双方具有法律约束力,甲、乙双方应共同遵守。第一条目标责任:一、设立绩效考核:按集团文件(黔超一集团【2015】12号)考核比例执行,绩效工资元,实行月考评,年度考核兑现。二、:根据物业行业规则,结合我司实际情况,2019年我们将从以下六大版块对项目部工作情况进行考核。1、经营指标:(占总考核40%)壹:收入:(1)住宅物业费收费率95%;(2)商业物业费收费率98%;商业租金收费率100%;(3)停车场月收入元;(4)其他收入(含多种经营)元;贰:支出:工资元;低值易耗品摊销元;(3)办公费元;(4)水、电、油能耗元;(5)日常办公费用元;(6)其他费用元;(7)住建局要求、三创宣传费用及活动经费不计考核;2、安全指标(占总考核10%)(1)项目火灾事故率0起;项目火灾事故是指因起火事故造成火灾,并且产生社会不良影响。初期火灾被我项目员工自行扑灭的不计算在内。(2)项目偷盗事故年发生2起;项目偷盗事故是指因外盗造成损失在2000元损失以上。业主内盗事件不计算在内。项目员工因操作违章造成身体损伤年发生2起;人员管理(占总考核5%)(1)项目人员编制人;(2)项目人员流失率控制在%4、服务指标(占总考核20%)(1)业主满意度98%;(2)报事报修及时处理率100%;(3)业主报事报修处理完毕回访率100%;(4)项目负责人业主访问率95%;(5)项目人员业主熟悉情况100%;(6)业主有效投诉处理率100%;(7)业主档案台账建立100%;(8)卫生达标率98%;5、工程设施设备管理(占总考核20%)(1)项目设施设备台账建立100%;(2)报事报修处理及时率100%;(3)设施设备完好率95%;(4)工程能耗控制元;(5)日常设施设备巡查工作开展率100%;6、KPI(年度关键事件完成率占总考核5%)(1)集团工作完成100%;(2)社会接待工作完成100%;(3)其他关键节点事件完成100%第二条考核有效期限:2019年01月01日至2019年12月31日。(年度考核)第三条经营管理模式(一)项目物业服务中心经营服务管理模式实行集团授权委托的经营服务目标责任制,贯彻“授权委托、目标考核、超收奖励、亏损处罚、开源节流、效益第一”的原则。(二)甲方授权责任人全权处理项目物业服务中心的经营管理服务事务。(三)责任人有权管理、任免、调配、奖罚员工。在确保责任目标完成、有财力支付的前提下,有权确定公司员工激励机制。(四)责任人拥有对项目物业服务中心的人、财、物等的使用权。重要资产(设备)的购置、管理、处置按集团现行财务制度执行,确保重要固定资产的保值。(五)责任人按集团采购制度规定,负责项目物业服务中心元以下的低值易耗物品(指:生活物品、保洁用品、保安用品、办公用品等)的购置、管理、使用,纳入公司成本核算。(六)价值元以下合同由责任人审批签订;元以上合同按集团合同审批程序办理。第四条责任人职责(一)责任人在经营过