文档介绍：领班岗位竞聘成功后的感想
金秋十月,收获的季节。我收获了梦想,收获了经验,更多的是收获了同事间的情谊。
今天的收获是昨天的付出,更是明天的起点。
我倍感激动,思绪万千。想到自己曾经在迷茫的时候,因为听到许总的一句话:不是谁是某方面的天才,而是他对某方面关注的多与少。”从而深受启发。我想自己已经踏入餐饮服务这个行业,应该对自己有所要求。我调整心态,开始在我已熟悉的这个集体中不断地汲取知识。在工作中我用心服务,对待不同的客人,留意他们在用餐中的一些细微的变化,尽可能地去体会他们的感觉。一次在服务当中,有位客人因身体不适,但又碍于面子不得不喝,只好偷偷将喝到嘴里的酒悄悄吐到茶杯里,可又担心被其他人发现,于是我以换杯热茶为由,不动声色的将茶杯换走几次。客人用完餐后专门对我道谢,说明自己身体不适,但没办法必须陪喝,不然生意可能就要受到影响。事情虽小,服务中察言观色,留心客人一举一动,才能想客人之所想,急客人之所急,从而真正达到服务个性化。从此我便经常和同事之间就工作中出现的一些问题进行交流,大家互相取长补短,分享经验,共同携手追求完美服务。而且,我们还相约,未来在王朝轩一定要实现自己的梦想,加入到管理团队中去。
机会终于来了,2012年10月,领班岗位竞聘大赛考核在即。通知下来后,我特别激动,拉着xx就急急地跑到办公室报名,等我们到报名现场时就看到还有比我们先到的,大家的情绪都很高。刚开始时总担心自己准备不充分,细细的看了几遍考核内容要求,我想我还是有一定把握的,不管它,以积极乐观的心态去挑战一下自己,就是失败了也不后悔。经过两天激烈地考核,每个人都怀揣自己的心事,谁也不知道结果怎么样。大家互相探讨竞聘过程中所发生的事,有的同事操作完美,服务周到细心,有的同事对突发事件的处理临场发挥好,有的演讲镇定大胆,甚至脱稿而出,有的在笔试中答卷完胜,业余知识得以充分发挥,总之各有千秋。对在竞聘中出现的失误,各位领导又做了一一点评,也让我感到了竞聘大赛就像一面镜子,照出了我们的优点和缺点,同时又给了我们总结经验学****的机会。接下来又是几天漫长的等待,成绩终于出来了,我欣喜地在榜单上看到了我的名字,高兴极了。第八名,我竞聘上了!
总分100分,,和第一名相比,我还有一定的差距,拿着我的考分表,江经理给我做了详细的分析,失
分点、弱点在哪,以后需要加强的是哪一方面,在工作中还要不断的去完善自己,弥补不足,为自己以后更上一个台阶奠定基础。
此次竞聘的形式与制度进一步完善,对我来说是一个考验,同时我也想到了酒店以后发展会蒸蒸