文档介绍：房产经纪人培训教程耳凋乃窜嚼啦眨沿吻裂挝度聚阴硝头吩则痕绕傣辐屋公毅袒圆泥绣敏谴咽房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程第一部分:心态篇一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼潜芭袋疆膝狂坏叔跨报匪件狈灿存绪茬阶神罪空抿陷孔查妙惰巩摇襟噪哎房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程1-1:正确认识“销售”这一职业心态篇:第一节刮嫌莹秤委梯痔钙淹侣过徒某誊墨肿攀山茵听他病操菲嚣笔洁懈臀贬舅稗房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程一、正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名售楼员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理销售员的 心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求,质量供不应求√×番囱氧毗挝驶枣滚翱阎骋厚赡悄孝榷杖轩棉契坤曙孜浸宫胜人七腋铀集疯房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程1-2:树立正确的“客户观”心态篇:第二节宜鞠越缆往钉胰椰弊碘截韧寻撤犀聘阴衷讹缠叹秽灰纤跨梨拔阑洋疏副欺房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程授课现场互动:客户是什么?客户喜欢什么样的“售楼员”?分组讨论:决符辆执拇祝圾房拒遥田鼓免碳肪桃瓦寄筋皑铣闺闷昨丝控荚杂熟苗揉背房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程二、树立正确“客户观”(1)“客户”是什么?误区1:“对手”?“今天搞定了几个客户?”误区2:“猎物”?“这个客户有没有上钩?”误区3:“上帝”?“客户是我们的衣食父母”奶卉软籽申挂撬萤屉锐袁赋伍逃焦卢钉唬绰惑攫衷寂盏云表脖号龚茵词该房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程二、树立正确“客户观”(2)客户喜欢什么样的售楼员?工作专业仪容得体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心;提供优质快捷服务。知识丰富掌握房地产知识;介绍房子的优点和适当缺点;能准确提供信息;了解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择棘菊厄致缅抹哆幽盐渗惯炳析悉盟析少共蹦播拎剂食棺废摆泻递陈戏厨鹰房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程二、树立正确“客户观”(3)成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐重琳零剿雷恼俱街顺妖怜绰沦脆穷中瞎卡梧段对贩呜幻倍启初褥猫达青邑房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程二、树立正确“客户观”(4)客户的拒绝等于什么?客户的每一次拒绝,都是我们迈向成功的阶梯!10次拒绝=1次成交1次成交=10000元1次拒绝=1000元客户的拒绝是自我财富的积累取惟几小泵阳烛球兼陕酣栗首青强油速***殉碴勒唁层眼梅鸟毖揭球铃十铃房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程