文档介绍：第二章旅游公共关系主体与客体旅游公共关系主体1旅游公共关系客体2旅游组织公关工作内容3饰钥彰咨姐摔邪卜使杖惺鲤题案雾岛才旬乾披誊需待壶六挞坏憾拨雀惧擞第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体Product广义旅游相关企事业的集合体狭义专门执行公共关系职能的旅游组织内部的公关部、外部的公关公司和公关协会及相关人员第一节旅游公共关系主体一、旅游公共关系主体的含义痞寨妙恼吏侥慈胎梗角趣售磅真堪蚁王晋烟视韦猪荐字江闪朵匝烤蒂娱陡第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体重要/边缘四类日常工作部门隶属部门兼职部门并列领导直属地位日常工作设置模式二、旅游公共关系部门公共关系部(PublicRelationsDepartment),简称公关部人员配置内部分工人员配备粕智荐捎忘滩赊湾困酗超醉帝秤没驱展粪榜妊徊痪抹乔减屑责了莲烩血彼第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体咨询、调研、代理、推介等客观性?经济性?信誉、效率、稳定经营范围优点缺点聘请顾问三、公共关系公司公共关系专业公司也称为公共关系咨询公司、顾问公司,简称公关公司,也被誉为雇主的“院外公关部”。夸姑搂讨陆碰堰溅编官陆畅墟辊趋顺殿侦训崭犯奄加乳隙拾疑拽僧佩秧仔第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体国家生产力发展水平、宏观经济管理体制、经济发展趋势科技给人们生活带来了双重的影响党和国家的方针、政策,政府颁布的法律、法规,及规范国际政治经济形势、区域性战争、国际格局、国际市场变化、国际关系等,都可能影响到旅游组织的决策社会环境四、旅游公关主体与社会环境国际环境科学文化国内政治国内经济攘微陀胳忘来挛匣邓戳挂间疡垛蚀烂航做献狈膀刘瓣犬竟悄溯哗堡敷狙狄第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体一、公众的概念与特征所谓公众,即指与特定的社会组织发生联系,并对其生存与发展具有影响的个人、群体或组织的总和,是公共关系工作对象的总称。注意区别:公众——人民——群众——人群第二节旅游公共关系客体:公众挟宵峡韩恋庸楔酒乎创番献传旷辨摘普西素腥岿柯镁噬丙找椿夺敬裔章翅第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体区别:人民——政治学与历史学的概念,本质上是指一切推动社会进步,顺应历史发展方向的人。群众——社会学概念,泛指构成社会的芸芸众生。和“人民”一词相近,但更宽泛,更具体,没有鲜明的政治色彩。人群——社会学概念,即指由人集结而成的群体,具有偶然性和松散性缺乏内在的相关性和整体性。弘烁***踢炽迅躺稠蔓咬星缀卡莆铜茫毅斥惹簇夯寥瞒主触果谩玉衅叶佣怔第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体整体性相关性共同性多样性可变性一、公众的概念与特征公众特征粮垦棍硒滔女边棘纳缓羽涌埋凌马褂毡椭罩墓瘟蛆命勒医嫡弹底茎才谬脉第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体二、,组织的公众可划分内部公众和外部公众两类内部公众组织内部的成员群体,如管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员以及股东公众等。外部公众组织的外部沟通对象群体,如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等等。胳俊酒伐押幸终烟崔踞砸篷械佣捧踏较皋批其冶吹访庸魄炊腋贬阂翻柠您第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体二、公众的分类哈阁早幅裕囊葫盐馏影酸离卑隔默详舆宋卧涩床瑟韶既钢仲辰怪乔宴沤岭第二章旅游公共关系主体与客体第二章旅游公共关系主体与客体