文档介绍：肃第一章×××高校学生公寓简介莁本次参与招投标的学生公寓为×号公寓、×号公寓和×号公寓,学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层,每室住4人,共90个房间,北楼6层,每室住4人,共88间,合计有寝室178间,总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。蒇学生公寓4号楼由南北两楼组成,总建筑面积7363平方米,主体五层、局部四层,房间139间。每室住4人,可容纳556人,本楼有部分楼层将安排教工宿舍。莆学生公寓8号楼由南北两楼组成,总建筑面积为7403平方米,南楼6层,为学生公寓,建筑面积为6355平方米,南楼学生公寓每层25间(15间住6人、10间住4人),共有150间,可容纳780人。膃这些学生公寓内除学生宿舍外,还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、接待室等,学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机等,称得上是现代化的学生公寓,所有这些现代化设备的配备,对于物业管理也提出了相当高的要求。蒈高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理,其根本的区别就是要在学生公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式,因此在学生公寓的物业管理过程中,不但要做好学生公寓的硬件管理,使之达到保质增值的功能,而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。腿我公司通过多年的对学生公寓的物业管理,已经从中取得了一定的物业管理经验,并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式,我公司相信我们有能力管理好学生公寓,有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。膅节衿蚇羄莂芀荿蚃蒂蚁螇螆薂袈薈蒅薂芈羆芃第二章我公司对学生公寓管理的优势蚂第一节公司简介虿略蚈第二节公司托管物业项目展示芆略螂第三节业主意见和来宾留言(摘录)肀略膆第四节我公司托管学生公寓的优势肅略袂一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势蒁二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势袈三、人才优势袄四、实际管理经验优势羁薈莆薃肁罿肈蚆肁莀第三章学生公寓物业管理整体设想及策划蒆第一节学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路莅针对某某高校的各项要素,我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论,在总结经验教训的基础上,提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点,从而确定了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。膁一、物业管理的投标宗旨螁承高校传统,管一流物业,树高校形象,创一流品牌芇二、总体目标膄在学生公寓的物业管理中,能否管出最佳效果,能否实现“管理、服务、育人”三位一体化管理,对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精神,瞄准三项目标,发奋冲刺。我们的三项管理目标是:芁1、力争服务“零投诉”为质量管理目标,通过专业化的管理,规范化的服务,贯穿“以人为本”的服务思想,致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学****和生活环境。膂2、自接管学生公寓物业管理之日起,按优质标准实施物业管理服务,做到管理无盲点,服务无挑剔,师生无怨言。蚅3、我公司已通过了ISO9001:2000国际质量体系认证,学生公寓物业管理从正式接管后全面导入ISO9001:2000质量管理体系,规范学生公寓的物业管理,提升学生公寓物业管理的内涵。膆莁三、主要思路芈根据某某高校学生公寓物业管理的特点,在具体的管理服务过程中,我们将牢牢把好以下几个关口,确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展,以求得最佳的管理效果。莇(一)、把好安全关,确保安全有序羅经常性加强管理站员工的安全意识教育,运用各种手段,确保安全工作万无一失。蒁1、统筹计划安排。把学生公寓的安全管理方案统筹考虑,全盘计划安排,以形成下紧上松、内紧外松的防护体系。虿2、突出防范重点。根据学生公寓的安全防范特点,并结合学生公寓的实际情况,确定学生公寓的治安防范重点部位。保证学生公寓24小时值班,每秒钟不脱人,建立闭锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。主动配合学生处和校保卫处工作,加强消防和安全用电、用水工作,经常性检查水、电、消防器材和设备设施,确保状态良好。对于违章用电、用水的同学要加强管理和教育。聿3、制订学生公寓突发事件应急预案。设想可能在学生公寓内发生的突发事件(如盗窃、火灾等)制定相应的应急处理预定方案。螄(二)、把好设备关,确保高效运行薁精心操作,细心护理。负责学生公寓设备设施的日常维护和保养,负责水电正常供应、卫生消防设施的维护保养,保证设施的运行正常。管理人员要做到对配电设备进行每日巡查,并记录在案,对出现的任何不良苗头不可疏忽大意,准确记录及时汇报,妥善处理,并定期作好清洁工作,确实像爱护自己眼睛一样爱护各种设备。肀(三)、把好卫生关,确保保洁质量薇整洁的环境,是学生公寓管理最基本的要求。我公司将把环境整洁作为提高学生公寓管理档次的重