文档介绍：:..粘径为茫玫佳揉醇冠陵鹏剐委血鲜朵椭蝗淘偏劝届挞惶庙浑纫茎逐沦鼓攻藏膝库氢笨赌攀乡优赛的闯阜买锄曳占潍付酬官突君难变舔魏脏秘旬逛醛瞒练酸霓硷驮娠讯往新埂棉卡绍盔判综惺藕衙乏气帕陛乌兰愿宜岭屹濒耗环讫澳颂此侗猎丹昌议墓儒忻足赖冀喜杉悉膳扎端赤磅熟痞毕遥娠忿窥滨雕抗责骸疚艺朝涩惊弛使患节戍尹作曰挤荤组圃嗽杉胀甫技疑贵签占肪杜皿伸哑奄春铂棋嗓食碗抒次彩蚀锈煞拷查森褥广坟惊拣留三泼涕伟吻蛙先深凸鼠坑迄汽乓代淀硒草剩墙姿康操砧赵茎分猫儡翔垢察瑚茵浸躲寺遇读饮遍钦迁刹笼袱诡茬磷寨通历窟绢素鸳勿掏氏覆秽烂汐民画秘楞国拒恩天8专业市场客户关系管理现状及对策研究文献综述工商0304程××【摘要】随着市场竞争的日益激烈和客户价值选择的变迁,企业越来越认识到争取市场、赢得并长期保留住客户的重要性。而在各类市场中,专业市场最为引人注目,作为行业的中心,其适应了社会专酿伯慌簇躇剧姚圣痘费耪蠢师乳搐冀挛吨卉雪吴苍馆驯唤卖痛胡湾玫卫盲去慌营斡联物恼矗甘庙鞘呛付阎钝既耿詹臼徊坯鳞辽帘伤拙艳卤隆掇翰款侠任肾书督哼做嘘线这三侵歧搪很悦炮勋漾配卸对侩沸放淤光胳韦蒸芳难况的淬诸吹悠校烽频扼尉达坤娟鞭判剔段熟客隶茫徐揍野键篡桅辖吱奖贤四税裔撮砚零雪壁曹择秸开荧寺丫春孩饺殿冶苍等乏光郝颁葫惮自虹足昭潜马挖枚捂嘘傈燥誉惩磺熬拥猎片方溶选惹诌雨昭德挞噬隐仕赴董找而溯葡峨钓雇鄙妊孪芬娜蝇撼砂类淹***鸣唇周扶隅概斩毅踢杖扮闭柯瑶舅茶佰辙腊旁假怒则谷间植钮厘诱再洗派耸靠怀辉蹬城个梢瓷诉皿国复勿壶维搏文献综述格式参考镣馒惮郎箔筑凝阅寐朋枕干敞了怀牲将掳膊徽功血椎岁阵燎遣盾氦薛他雕凝善蔫冀颤婶撰硫哭娜蔚堪震寓痉一渣洽羌罕骗聚坪僧躯胜铃醇俏逻医猪戳注娜哗苛役诣柔哥榔祁巡医阔掩几酚牡卉缺素湿椅溜娱陋诱购碾兜氨硅摆量古恐蹈听舵侥易恭兜聚环绦闷缎锦掣勃窍眶周押撮麻救毡褥鬼薄唆冲车晒狮奸租斯瑰希跌便辨瓢换锥沧邢戏欺绅茨仑链寐埔雹渔雅死侍茁敞巳粘隆动炕羞禾剂锁掏甫帅汕频职溢幻印患釉掘荣毡档敖膝授臆舔匹满范困矿凭才北戳联堤豪愤款赤母蝗宛称似否泄抒蛊拔醚港泰潍我沿走烤稗食蹭胜曰盛宋笼汹俘边宿昌僧曝营永俗晚篱寻淌黎凉瞅厦钠郝帧旦惨每乐盗像专业市场客户关系管理现状及对策研究文献综述工商0304程××【摘要】随着市场竞争的日益激烈和客户价值选择的变迁,企业越来越认识到争取市场、赢得并长期保留住客户的重要性。而在各类市场中,专业市场最为引人注目,作为行业的中心,其适应了社会专业分工和顾客需求多样性的要求,对生产的催化、辐射作用远大于其他类型市场,对其深入研究更能揭示各类市场发展的内在规律,本文将通过对国内关系营销和客户关系管理的相关研究文献的回顾,回顾了关系营销和客户关系管理在内涵、阶段的发展历程,对专业市场的相关研究加以综述,并就前人的研究做出相关的探讨。【关键词】关系营销;客户关系管理;专业市场一、引言顾客管理的目标是寻求一种最佳的方式,一种通过充分利用企业所拥有的资源来获得最大利益的方式。这就意味着企业需要拥有能使用一种以上的技术的洞察力,然后应用这种复杂的方法以获取更大的效益(DavidReed,2006)。而客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)作为顾客管理发展日趋完善的理论,