办税服务厅导税人员职责及要求.doc

文档介绍：办税服务厅导税人员职责及要求一、岗位职能导税岗主管导税咨询台、自助服务区两块工作。包括下列岗位职能:、提供帮助;;;;;;。第三条 ,要身着制定制服,佩戴导税标志。,熟悉税收业务工作,了解业务流程。,规范服务用语,做到言语表达清晰,内容准确规范。,离岗时间超过5分钟,应有B岗顶缺,确保在岗状态。二、;无排队叫号系统的,引导纳税人排队等候;并引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项。,并指导纳税人正确填写。。、提供帮助。。。,纳税人办税所需的设施和用品完备,税收宣传资料及各类表单完善,各类机器设备正常运行。、锁门(早8:00开门,中午12:10关门;下午2:00开门,晚上6:00关门),并开关厅内相关电子设备(如电子屏、自助办税终端等)。。