文档介绍：人力资源“支持体系”与“品绩管理”
如果你问任何一个人:品行和业绩哪个更重要?几乎100%的人会回答::几乎100%的单位都只考核业绩,.
国家人事部高级公务员培训中心副研究员、英国工商管理硕士、企业管理高级顾问师、
北京市文明工程研究员、亚洲国际公开大学特聘教授、清华大学特聘教授
中国“品绩管理”“品绩考评”第一人魏志勇
完整的企业人力资源战略支持体系
MA EV
ED PM
行为宗旨
心理品质价值团队
交往沟通
能力心情
思维关系
素质品格安全健康
职业生涯流调医保
培训考评
发展奖惩
选拔薪金
晋升变化招聘福待
发展录用
Standard Mission
Behavior Value
Engage
individual
Teamworkp
Ability
for survival
Happy
Relationship
Quality and moral
safety and health
Career path
PPDF
Deploy and
Med/Enss
Training
develop
Perfom
aw/pun
select salary
promote change select benefit
develop recruit
Commun
战略
战略
战略/战术
战术
注意:版权所有
经过调查发现:不少企业在发展过程中受挫,优秀员工流失,人心不齐,管理者能力不能适应新的挑战,考核方法落后,
团队意识不强,人际关系不良,上下级沟通不畅等,都是因为没有一个完善的人力资源体系支持企业发展
The Perfect Human Resource Development and Management System anizations Develo0pment
现代企业文化最重要的支柱之一------企业宗旨
确定企业战略宗旨和发展战略:
企业的宗旨和战略会因不同的企业类型而不同,所以它的人力资源体系也会有所不同,例如一个处在真正团队基础上的企业会向绩优团队发展,而一个假团队则应该向潜在团队发展。
企业战略宗旨:每个企业都应有一个赖以生存的主要宗旨,一般会由其产品、市场、服务定位,所以企业首先应该明确自己的宗旨定位,然后再定位发展战略。
例如:航空公司的主要宗旨应该是:安全。然后是正点、舒适、方便……;
银行的宗旨是:信誉。然后是流通、便利、服务……;
大饭店的宗旨是:周到、舒适、方便……;小餐馆的宗旨是:卫生、实惠;
电器公司的宗旨是:可靠、耐用……
快递公司的宗旨是:快捷;
而物流公司的主要宗旨则是高效、准时;
医药公司:疗效(能治病的药,可能有毒);
而食品、饮料公司应该是:放心(让人放心的食品、饮料,绝对不能有毒);
出租车公司:方便;公共汽车则是:便宜;
大商场的宗旨是:品种、品位;小商店则是:便利;连锁店则是:物美价廉;
学校应是增加理论、知识;而培训机构则应是提升能力、转变思维;
电信公司的宗旨是:畅通的通信;交通警察的宗旨是:道路的畅通。然后是为老百姓解决困难;法院的宗旨为:公平(证据确凿,有罪释放);检察院的宗旨是;公正;
大医院的宗旨是:看医生;诊所的宗旨是:看病人;
制鞋、服装的企业应该是款式、做工、质地;
而做灯光、照明的应该是亮度、寿命等。
麦当劳的宗旨就定位在SWCF上,所以它的所有规章、制度、纪律都围绕着这个宗旨而设定。
Standard:标准的 Warm :热的 Clean :卫生的 Fast :速度快的
麦当劳的成功证明了她的宗旨定位有效。但是最近麦当劳陷入
困境的主要原因也是因为宗旨出了问题:过去5年麦当劳分店
增加了30%,但食品和服务质量却没跟上。
例:迪斯尼的宗旨“一切的想法都是为了给孩子们带去欢乐”
沃尔玛的宗旨“要让我们销售的产品最便宜”
默克公司宗旨“药是为病人研制的,而不是为了利润”
百达翡丽宗旨“在最简约的设计内配置最复杂构造的艺术珍品”
服务业的宗旨应该本着:透明、卓越、实惠、真实
生产行业的宗旨应围绕:质量、耐用、体贴、真实
销售行业的宗旨应围绕:温馨、热情、不误导,不缩水
为什么企业应对员工进行“品绩管理”?

我们知道管理是为了提高工人的工作效率从而提升企业经营效益而进行的一项必不可少的工作。对工人的工作可以根据其工作任务和工作量实行计件考核制度,这是一种以工作数量和质量为主要考核点的考核-----(即时)数字量化考核。而管理者的工作是为了激励工人提高数量和质量而进行的提高工人工作效率的管理工作?它是无法直接用工作数量和质量来检验的---(非即时)非数字量