文档介绍：目录
第一章人力资源管理概述 1
第一节人力资源管理的基本概念 1
第二节人力资源的开发与管理 3
第二章人力资源规划 4
第一节人力资源规划概述 4
第二节人力资源规划的流程编制 10
第三节人力资源供求预测 12
第三章工作分析 13
第一节工作分析的概述 13
第二节工作分析的程序 18
第四章招聘选拨 25
第一节招聘的概述 25
第二节招聘规划 28
第五章员工培训 32
第一节培训概述 32
第二节培训过程 35
第六章职业发展 44
第一节职业发展概述 44
第二节职业发展理论 47
第三节职业阶段管理 51
第七章绩效考评 65
第一节绩效考评概述 65
第二节评价指标体系的确定 68
第三节绩效考评的实施 77
第八章薪酬管理 80
第一节薪酬概念 80
第二节薪酬设计的原则 83
第四节常见的薪酬模型 95
第六节薪酬满意度调查 95
第一章人力资源管理概述
第一节人力资源管理的基本概念
人力资源是指那些有正常智力、能够从事生产活动的,体力或脑力劳动者。“人力资源”是将“人”视为一种资源,与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。
人力资源的特点有四点:
“活”的资源,它具有能动性、周期性、磨损性,而物资资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值;
,人力资源的创新能力是企业的最大财富;
;
,目前人们的潜能开发程度与人力资源的实际潜能是很不相称的。
二、人力资本
人力资源不仅是自然性资源,而且更重要的是一种资本性资源,人力资本的投资收益率高于任何其他形态资本的投资收益率。人力资本是劳动者身上所具备的两种能力,一种能力是通过先天遗传获得的,是由个人与生俱来的基因所决定;另一种是后天获得的,由个人努力经过学习获得的。
总之,人力资本是指人们花费在人力保健、教育、培训等方面的开支所形成的资本。
三、人力资源管理
人力资源管理(Human Resource Management)包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。这里所讲的组织涵盖的范围很广,它既包括工商企业,也包括学校、医院甚至赌场等各种私人或公共的组织。
人力资源管理是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、人才培训等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。从“人”和“事”的角度讲,是要达成“人”与“事”、“人”与“人”的和谐,这种和谐会带来生产效率的提高,从而达成最终目标。
在人力资源管理过程中必须要明确以下几点:
1. 企业目标的最终实现是通过企业的员工来完成的;
2. 为了使员工和企业都能得到发展,员工应该把促使企业的成功作为自己的工作目标;
3. 企业有效利用资源,实现其商业目标的前提是:企业必须制定与企业业绩紧密相连,具有连贯性的人力资源方针和制度;
4. 人力资源管理政策应该与商业目标寻求统一;
5. 当企业文化合理时,人力资源管理政策应起支持作用;当企业文化不合理时,人力资源管理政策应促使其改进;
6. 创造理想的企业环境,鼓励员工创造,培养积极向上的作风;人力资源政策应为合作、创新和全面质量管理的完善提供合适的环境;
7. 创造反应灵敏、适应性强的组织体系,从而帮助企业实现竞争环境下的具体目标;
8. 增强员工上班时间和工作内容的灵活性;
9. 提供必要的工作环境,让员工能够充分的发挥潜力;
10. 维护和完善员工队伍以及产品和服务。
四、5P模型
人力资源管理体系包括五项基本工作(5P模型):识人(Perception)、选人(Pick)、用人(Placement)、育人(Professional)、留人(Preservation)。
它是以识人为基础、选人为先导、用人为核心、育人为动力、留人为目的的工作。因此,在人力资源功能上,就应该建立起以识人为基础工作分析系统,以选人为基础的招聘与选拔系统,以用人为基础的配置与使用系统,以育人为基础的培训与开发系统和以留人为基础的考核与薪酬系统。
这五大系统的建立是企业人力资源管理的良好标志,也是其运行机制的重要方面。
第二节人力资源的开发与管理
作为最主要的资源——人力资源必须进行科学而有效的开发和管理,才可能最大限度的提升效率、创造效益。对于人力资源的管理可以理解为是量和质的管理。
一、量的管理
量的管理就是对人力资源外在要素的管理。凡社会化大生产都要求人力与物力按比例合理配置,在生产过程