文档介绍：企业人力资源管理
--体系构建
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第三章构建企业人力资源管理体系
国内企业
成功
跨国企业
注重行为的
注重结果的
注重经验、知识的
注重潜质的
注重短期激励的
注重短期与长期结合的
注重制度建设的
注重文化理念的
注重强制的
注重沟通共识的
注重感情的
注重规则的
注重临机的例外的(粗放)
注重标准的
混沌的
人治
理智的
法治
注重个体的
注重团队的
情
理
法
法
理
情
表面的、形式的、
浅层次的
内涵的、内容的、
深层次的
具有较规范的基础性管理体系,基本可以做到有章可循
没有或缺乏规范的管理规范,基本上领导决定为指针
国营转制性
或大型公司
私营性
或小型公司
企业人力资源管理现状
谁能把小车推走?
如果我们想站在小车里面推小车,那将是不可想象或者是异想天开的。这就是说,要改变某系统的状态,站在系统之内是不行的。
In-out
视野决定思路
思路决定方法
方法决定出路
谁能改变系统?
价值创造
价值评价
要素
牵引
依据
改进
回报
激励
价值分配
企业管理价值链模型
理论上“价值链”这一概念,是哈佛大学商学院教授迈克尔•波特于1985年提出的。
波特认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,所有这些活动可以用一个价值链来表明。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
波特的“价值链”理论揭示,企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说:“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成,当你和其他企业竞争时,其实是内部多项活动在进行竞争,而不是某一项活动的竞争。”
经营人才
经营客户
企业的可持续性发展
顾客忠诚
顾客满意
为顾客创造价值带来利益
优异的产品与服务
员工生产率与素质
员工满意
员工需求得到满足与个人价值实现
企业人力资源产品服务的提供
企业人力资源开发与管理系统
企业经营价值链
核心竞争力的两个重要因素
只有当顾客感觉到能够从与企业进行的交易中获得价值时,竞争优势才能体现出来。
---然而人们对价值的诉求在新经济时代已发生明显变化。
来源于创造出竞争对手难以模仿或复制的独特产品、服务的资源与能力。
人力资源管理与核心竞争力
财务收益增值
实现企业可持续发展
吸引更多的人才
赢得核心竞争优势
...
...
培养与保留忠诚顾客
人力资源开发与管理
员工满意且
富有竞争力
提供不同附加价值的产品与服务
...
经营客户与经营员工概念的提出
可以看到,在整个企业价值实现的路径中,人力资源管理成为联系员工贡献与客户忠诚的桥梁。
财务经营指标
滞后指标
品牌忠诚
不断增长的
忠实顾客
员工
满意
前导指标
员工满意成为企业绩效的前导指标
企业人力资源管理系统架构
企业文化/价值观/宗旨
企业战略/人力资源战略
人力资源专业模块
人力资源数量/质量/结构/效能
人力资源管理体系/职能