文档介绍：管理基础知识重点归纳管理管理的含义:本质上是为了有效地(能够实现目标的)实现组织目标而进行的活动。管理的基本职能:计划、组织、领导、控制,有内在的逻辑关系,管理是管理者有目的和有意识的活动,管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。管理的二重性管理的一般性和特殊性(自然属性)管理工作既有科学性也有艺术性(社会属性)管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性,管理的目标性成为管理的特性现代管理方式中目标管理的重要依据。管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用,构成了管理的核心要素。管理具有创新性计划是管理的首要职能,但并不意味是管理活动的起点,计划是组织、领导和控制职能的基础和依据;组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。管理类型:按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,。人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人管理者角色:决策角色:企业家(开发新产品、制定战略、开发新项目)、干扰应对者、资源分配者、谈判者传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色,高层管理者比基层更重要,领导者角色基层管理者比中、高层更重要。管理者技能:技术技能:基层>中层>高层概念技能:高层>中层>基层人际技能:同下属的关系(平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术)管理环境:分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。组织环境是组织的一个组织部分,但组织实体不包括组织环境,是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的,处于变动中。政治环境、技术环境一般环境经济环境、社会文化环境外部环境自然环境特殊环境:用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商内部环境:指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。简单稳定状况:软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂邓肯(美国)复杂稳定:大学、电器制造厂、保险公司简单不稳定:时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机复杂不稳定:航天航空公司、电子通讯公司内外部环境综合分析:SWOT分析,优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportnuities)、威胁(Threats)国内外早期的管理思想:古代巴比伦颁布《汉谟拉比法典》、马基雅维利(中世纪意大利)四项基本领导者原则:得到拥护,权威来与群众;维持组织的内聚力;领导者坚强的生存意志力;领导者有崇高品德和非凡能力。儒家管理思想:核心是“仁、义、礼、智、信”。孔子(政治与伦理结合);孟子(保持人与人的和谐关系);荀子(人的欲望和满足人的需求)道家管理思想:核心是“无为而治”。组织少干预或不干预,符合自然规律,具体工作交于组织成员自主完成,政策要有稳定性。法家管理思想:核心是“法治”——“法”、“术”、“势”。《孙子兵法》强调计划的重要性。商家(先秦至西汉)管理思想:范蠡“积著之理”、白圭“治生之学”产业革命时期1、亚当·斯密最早对资本主义管理思想做出贡献,提出的《国富论》2、罗伯特·欧文的人际关系思想,开辟了人际关系和行为管理理论的先河。3、查尔斯·巴贝奇(剑桥大学)的“科学管理”思想,他是科学管理启蒙者4、亨利·普尔(《美国铁路日报》编辑)管理专业化思想5、泰勒是美国(科学管理之父)1911年《科学管理原理》(从个人角度)6、亨利·法约尔是被称为欧洲伟大的管理学先驱的人(从组织角度)7、马克斯·韦伯(德国),提出“理想的行政集权制理论”,“组织理论之父”。(从社会角度)8、梅奥(美国)——人际关系理论创始人,进行了霍桑实验,代表著作《组织中的人》和《管理和士气》,主要贡献:发现霍桑效应,即一切由“受注意了”一起的效应;创立了人际关系学说(属于行为管理理论,也称组织行为理论)。9、切斯特·巴纳德(美国)是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。代表作是《经理的职能》10、西蒙因在决策理论方面的贡献,1978年荣获诺贝尔奖11、彼得·德鲁克提出“知识工作者”利用知识来提高生产率的管理者。社会技术系统学派:创始人是特里斯特及其同事。把社会系统同技术系统结合起来考虑,管理者的一项主要任务就是确保这两个系统相互协调。决策理论学派:代表人物赫伯特西蒙教授(美国),重要观点:管理就是决策。系统管理理论学派:侧重以系统观点考察组织结构及管理基本职能,代表人物佛利蒙特卡斯特(美国)、罗森茨维克