文档介绍：宁海知豆电动汽车销售有限公司2016年知豆电动汽车服务政策宁海知豆电动汽车销售有限公司2016年1月宁海知豆电动汽车销售有限公司总则一、目的为实现知豆电动汽车发展战略,宣传、推广知豆电动汽车营销服务品牌,增强知豆电动汽车营销服务网络的竞争力,提升知豆客户满意度,特制订本政策。二、范围本政策适用于与宁海知豆电动汽车销售有限公司(简称知豆公司)签约的特约服务站。三、职责1、宁海知豆电动汽车销售有限公司服务管理中心负责本政策的制订,并监督本政策的执行。2、特约服务站负责知豆电动汽车售后服务的具体实施。四、,每年与宁海知豆电动汽车销售有限公司签订“知豆电动汽车特约服务站协议书”,对不签订协议的,知豆公司将视其为自行放弃与知豆公司合作,并按知豆公司相关规定终止服务合作关系。,对拒绝为用户服务的,知豆公司将按照相关规定对其进行相应的考核,并责令整改,整改无效者予以撤站。,不得以任何方式骗取知豆公司三包索赔等相关费用,一经发现,知豆公司按规定对违纪特约服务站进行考核,情节严重者予以撤站。(包含店面形象建设、二级服务网络建设、能力提升、特约服务站售车等)。注:本政策执行期为2016年01月01日~2016年12月31日本政策的解释权归宁海知豆电动汽车销售有限公司本政策归口部门:宁海知豆电动汽车销售有限公司服务管理中心宁海知豆电动汽车销售有限公司第一章业务篇一、索赔政策1、,其中锂动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS包修期为8年或12万公里,且在2年或5万公里三包有效期内享受三包服务,包修期及三包有效期的时间或里程两项以先到者为准,从用户购车之日起计算。-DC2年或5万公里5年或10万公里VMS2年或5万公里5年或10万公里充电机2年或5万公里5年或10万公里未在关键部件包修期限和其它零部件包修期限条款中所含的零部件包修期均为3年或6万公里,时间或里程两项以先到者为准。(仅限原始质量问题)为12个月或二万公里的零部件(时间和里程任一条件超出,即超出包修期):常电电池、雨刮片、各类保险丝、智能充电桩、随车灭火器。(仅限原始质量问题)为六个月或一万公里的零部件(时间和里程任一条件超出,即超出包修期):轮胎、空调滤清器、制动摩擦片、灯泡、遥控器电池、普通继电器等。2宁海知豆电动汽车销售有限公司玻璃制品因材料或制造工艺等原因引起的变色、光学畸变气泡等。知豆公司随车赠送的物品(工具包,拖车钩,警示牌,脚垫),包修期为一个月。其它零部件包修期限:见知豆电动汽车《保修手册》。2、新车PDI政策所有知豆电动汽车商品车发送到经销商处后,进行PDI检验,PDI费用由宁海知豆电动汽车销售有限公司承担。PDI费用结算标准:20元/台。3、