文档介绍：华东师范大学
硕士学位论文
支持会展业务流程的虚拟学习社区的设计与实现
姓名:徐连荣
申请学位级别:硕士
专业:教育技术学
指导教师:葛惠强
20050101
绦疋柬缘夏髯.#即、Ⅳ导师签名:矽乏个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和学位论文授权使用声明学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他集体,均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名:日期:本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。学位论文作者签名:
摘要岭研槟庋吧缜度会展业是一个信息密集度很高的行业,对会展的管理都是通过会展管理信息系统来进行。在举办展会期间,要求会展公司的员工必须及时、准确地解决所遇到问题。在传统的会展培训中都是采用业务专家通过示范、演练等方式来指导新手,虽然这种学徒式的培训方式的针对性比较强,业务专家可以根据具体情况对新手给予指导。但是对于现代企业来说,一则企业新成员比较多,二则在这种培训方式中新成员只能从某一位或某几位专家而不是所有专家那里获得指导,不利于知识的共享。为解决这个问题,本文在会展信息管理系统中引入虚拟学习社区到会展信息管理系统中,实现虚拟学习社区与会展信息管理系统的无缝接合。会展操作中,如果公司员工遇到问题,可以及时向虚拟学习社区的案例库进行求助,如果可以在案例库中检索出相关案例,则依案例进行操作。如果检索不到相关的案例,员工还可以通过工具与使用系统的其他成员或业务专家进行同步或异步的交互,共同寻求问题的解决方本文探讨了嵌入到会展信息管理系统中的虚拟学习社区的系统结构,并对该虚拟学习社区的案例库建设、案例检索、数据合法性检查、ぞ呱杓频裙丶际踅辛颂致邸W詈笠徽轮刑岢隽肆礁使用虚拟学习社区的方法,即通过虚拟学习社区寻求问题解决方案与利用虚拟学习社区进行小组协作献学习。狹案。
关键字:会展业虚拟学习社区案例检索小组协作学习
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发出一系统的产品,并有着揪的用户群。国内虽然起步晚,但是起点较高,也引言了展会的成功举办,展昏№从、【嗽钡乃刂视任V匾!晔澜绮├阑嵩谏一、研究的背景【.№/随着中国经济的飞速发展、对外丌放的深度和广度的加深,我国经济迎来了一个极大的发展时期,我国亿人口的市场和经济快速发展,将吸引更多的外商来中国进行各种经贸活动,展览会将成为各种经贸活动的桥梁和重要场所。为海的”,会给巾国展览业来一个新的契机,同时,电对展览业人才的数量和质量提出了新的要求。但是展览业从业人员的专业技能和水平与展览业发达国家相比有较大的差距。一方面我不高,另~方面,我国展览从业人员有着很大的缺口,据业内号家估计,我国现在展览从业人员的缺口在由于会展业是一个信息高度密集的行业,会展基本上都是能过信息系统来进行协调管理。所以对从业人员的素质要求较高,而且目前从业人员的缺口巨大。现在会展公司对新员工的培训主要集中在两个方面,一是理论方面的培训,另一就是精通业务的行业专家在具体办展过程中对新员工的指导。但是对于现代企业来蜕,一则企业新成员比较多,二则在这种培训方式中新成员只能从某一位或某儿协专家咖不是所有专家那罩获得指导,不利于知识的共享。所以在本文中引入了虚拟学刊社区的概念,把虚拟学习社区嵌入到会展信息管理系统中,通过虚拟学习社区中提供的案例库或在衪工具支持下的同步或异步的交流中找到问题的解决方案。目前已经存在一些虚拟学习环境的产品,国外在这方面做的比较成熟,己开有不少比较成熟的系统问世。下面为当前一些主流的虚拟学习环境的列表。国外产品胍海痎Ⅳ琧力左右。产品所属组织网址鶦://.蘭瓸://Ⅵ.://Ⅵ甤缸玎甤://、⒖笈.甎産
二论文框架社区下棠的信息交流工具进行了简要说明。随后介绍了支持虚拟学习社区的两种:,,七畊://止槟庋吧喜痪常δ芤卜浅G看螅钦庑┬槟庋盎境都琏作为个平台的形式出现,基于用户管理、权限、功能要求等方面的原因,无法使整个平台无缝地嵌入到会展信息管理系统中。本文就是针对这个情况,进行了这样一次有益的尝试,在自己为协升展览有限公司海悍⒌牟握股坦芾砥教ㄊ现了虚拟学习社区的无缝嵌入,通过案例库与系统提供的交互工具来解决实际操作中遇到的问题,为其提供解决方案。本论文共分为拢第一章:介绍了会展业的概念以及