文档介绍：华南理工大学
硕士学位论文
营销支撑系统分销管理和系统管理的设计与实现
姓名:王钰
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:张齐
20050501
要摘系统管理子系统主婴实现支撑软件运行的工号管理、权限管理、以及系统备份等功郴闶迪忠贫莶防嘞ㄖ慊芾淼囊桓銎教ǎ艘『个人』.的销化力式,冢畁把猁,求川广‘。理,’仃约了时间和人力以适应快速发聪的、务。本文介绍了分销管:【系统僻础两个低车纳柚迪郑晗鼬明楹糁翊和权限髓理两个子模块。分销管理子系统丰懈涸鹞8骼喙合探遥簀:科学的卡类资源分雕。其巾,抽号髑’则是分销管理的核心。抽号钾’理包括很多、务流程,其核心功能是号码打包、资源准备准备统楹包分配怕氪虬迪趾怕氲暮侠泶钆洌试醋急负统橛跏迪趾怕氲能。其中,权限管理是壮个系统的基础,它能够控制用户访问那些页,以发在具体的页面内能够完成的功能。本文主要有九部分内褡,第一部分绪论,对营销支撑系统的研究背景、功能作川做了大体一慕樯埽旱冢翰糠质窍低成杓贫:发平台,与丌发方法的简述:第糠肿阆低的需求分析与总体设计;筇四部分是卡类分销管理于系统的设计与实现;筇“部分灶系统管理子系统的分析与设计;第六部分介绍抽号的规则、设计思路与实现方法;第七部分是参考文献:第八部分足致韋;最后是附录。关键词:营销支撑系统;痵三层架构:抽号管理:权限管理分配。病鏘侧贰瘆似琷:【卜麓╨
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导师签名:猪卉冢喉蕄石月筳华南理工大学学位论文原创性声明》铷学位论文版权使用授权书日期:加晔翴牛日豆钮日期:娜乡年翵【卜口不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,允许论文被查阅和借阅。本人授权华南理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫年解密后适用本授权书。本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,描等复制手段保存矛编本学位论文。保密口,在本学位论文属于不保密口。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭
第一章绪论课题研究背景中国『谥鸩娇7诺缧攀谐。贫窘娑怨实缧啪尥返恼嫣粽健2罹啵仅在硬件设备方面,还体现在以信息技术为特征的“软管理”上。日益开放的电信市场中,这种差距会成为阻碍移动公司前进的绊脚石。增强服务和业务提供能力、满足不同层次的用户需求显得分外重要。在移动行业,随着卡类分销渠道的扁平化和原有服务厅渠道的规模发展和规范化经营,渠道的资源分配、业务质量监控、信息传递、统计分析、流程执行与监控等信息量已经有了数量级的增长。若以调整组织结构的方式去缓解渠道密集发展与管理精细的矛盾,这不仅是以劳动力激增为代价的,同时工作效率和效果方面并未见得有提高。特别是在卡类扁平化分销点管理、渠道卡类资源管理、服务厅营收款核对方面,大量的业务人员的设置,仍然无法使管理工作跟上卡类分销点膨胀发展与服务厅规模发展的需要,直接导致卡类渠道扁平化进程放缓与服务厅业务支撑的缺陷不足。原始的工作管理业务流程与数据流程,依靠的是人力原始处理。这些工作数据量大、处理过程较为复杂的、部门之间业务接口与数据传递较多。虽然某些业务过程当中也采用了一些软件应用,譬如数据统计用龋钦鲆滴窳饔胧萘鞫际侨斯げ作的,没有一个集成的系统来支撑开展这些工作。正如上文所言,建设一个营销支撑系统,是解决现在卡类分销点膨胀发展与服务厅规模发展的需要的有效途径。这个工作是紧迫的,因为:一、卡类扁平化工作因为没有一个有效的信息系统支撑而停滞不前;二、虽然建立了卡类资源管理有效管理模式,但是运行模式需要实时监控资源使用情况、动态调整资源、工作及时派单,这些工作都需要依靠系统实现。建立一个营销支撑系统,有如下必要性:,为了将服务厅建设成为卡类销售区域分销中心,实现卡类销售渠道的扁平化,需要为分销渠道的运作、管理与考核建立分销管理信息系统。该系统应能使得移动公司的决策管理层可以有效地监控全市、各区、各服务厅、各分销商的资源状况,便于进行科学的资源分配、调配和管理,便于进行直供点资料的管理,便于开展分析统计;使得服务厅能够迅速地应对市场动态,高效、高质量地为卡类直销点提供包括购销在内全面服务。第二,随着服务厅、卡类分销网点规模的不断扩大,如何对资源进行有效分配、确立服务厅卡类安全库存、对卡号资源库存进行有效管理、加强物