文档介绍：HOLiKEP子菜客全屋原态定制《好莱客实习生导购销售技巧篇》考核试卷城市: 名字: 分数: 一、话术(问答)题。(本题共7小题,总分70分。50分及格)K顾客进店的开场白:(5分)2、顾客被叫进店,却不说话,请用话术化解尴尬:(5分)客户至是随便看看:(10分)销售人员介绍完产品后,顾客毫无感觉,就走了(10分)5、请列举出问句(至少写2个以上)(20分)A、寒暄性问句:B、试探性问句:C、需求性问句:D、专业性问句:6>其他品牌跟你们家的差不多,但价格比你们便宜(20分)7、我还要回去和家人商量一下(20分)HOLiKEP子菜客全屋原态定制《好莱客实习生导购技巧篇》考核试卷城市: 名字: 分数: (问答)题。(本题共7小题,总分70分。50分及格)K顾客进店的开场白:(5分)♦"您好,欢迎光临好莱客全屋原态定制家居体验馆".”好莱客专业做定制家居£年了”♦〃我们好莱客有高环保的甲醛零添加原态板〃2、顾客被叫进店,却不说话,请用话术化解尴尬:(5分)1、顾客先生,我看您挺面熟的,您之前有来过吗?2、顾客先生,您太严肃了,我长的不吓人吧3、顾客先生,您平时都这么酷吗?弄的我好紧张呀3>客户至是随便看看:(10分)1、顾客先生,买家具可是大事情,最好认真仔细的了解一下,您说对吧?2、顾客先牛,既然进来了就好好了解一下选择衣柜的标准,这样您也不会买到不好产品,您说是吗?销售人员介绍完产品后,顾客毫无感觉,就走了(10分)这位女士请留步,请问是我介绍的这几款产品您不喜欢呢,还是我的服务没做好呢,请您告诉我好吗,我真的非常珍惜为您服务的机会,请问您觉得哪些方面不合适呢?HOLiKEP子菜客全屋原态定制5、请列举出问句(至少写2个以上)(20分)A>寒暄性问句:1、天气很热/冷,过来一定很累吧?2、装修确实很繁锁,常常看到眼花了,是吧?B、试探性问句:1、是否了解选择衣柜的标准?2、您觉得选择衣柜从哪几方面入手?C>需求性问句:1、您对以前用的衣柜不满意的地方是什么?2、房间面积?