客户需求分析.ppt

文档介绍：客户需求分析(FF)课程大纲一、课程导入二、定义三、客户需求分析的重要性四、如何做客户需求分析五、教学案例:<<我跟主任学保险六、课程回顾一、课程导入为什么要做需求分析?什么是需求分析?二、客户需求分析的定义通过系统的、科学的方法,借助某些分析工具帮助客户综合分析财务状况以及对应的保险需求,从而为客户提供最合适、最科学的产品与服务,以协助客户解决现在和未来的风险和财务问题。*猫和鱼的故事**三、客户需求分析的重要性需求是一切销售的前提!做好客户需求分析,是我们销售活动开展的前提条件和销售成功的保证。四、如何做客户需求分析客户需求分析要素:客户的家庭关系和教育、职业状况客户的消费状况和消费倾向(1年和长期)客户的资产和收入状况客户可能影响保险支出的财务计划客户已经具有的各种保障资源