文档介绍：北京化工大学北方学院NORTHCOLLEGEOFBEIJINGUNIVERSITYOFCHEMICALTECHNOLOGY北京化工大学北方学院学生对食堂满意度的调查——调研报告学院:经管学院班级:会计0914学号:090302422姓名:赵海楠指导老师:王伟冉北京化工大学北方学院学生对食堂满意度调查报告摘要俗话说“全国稳定看高校,高校稳定看食堂”。一代伟人毛主席也曾说过“世界什么问题最大?吃饭的问题最大”。食堂既是学校的硬件设备之一,又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解食堂的情况,为了学校更好的加强食堂的管理,我做了一次学生有关食堂满意度的调查,比较全面的了解我校食堂的现状,进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件,是同学可以得到更好的饮食服务。:?影响满意度的因素有那些?这些影响因素对就餐满意度的作用方向和作用的程度如何?哪些因素是影响就餐满意度的决定性因素?此次调查旨在描述我校学生对食堂满意度的现状,在对调查数据汇总分析研究的基础上,有针对性地提出一系列整改意见和建议,为学校后勤集团进一步改善服务,提高学生满意度提供参考依据。,对第一手的资料进行科学的分析,以了解他们对食堂的满意度程度。:本调查采用问卷调查法,样本抽样,随机发放问卷,在校内发放并且同学们填写并收回以收集数据。问卷共20道题,问卷不记名,题目为单选,涉及个人信息以及对学校食堂各个方面的看法,最后一道题为开放式,由被试者自愿填写。2调查对象和样本数量:本研究调查对象为北京化工大学北方学院在校生,为08-12级,统计50份样本。:本研究于2011年9月15日进行了问卷的编制并在9月16日进行发放,共发放问卷50份,全部回收,均为有效问卷。4调查地点:图书馆、自****室、小公园等学生经常去的场所。(一)%女3570%总计501根据统计调查结果显示,得知本次调查以70%,主要以大一,大二,大三为主,因大四学生几乎很少在学校,不易采集样本,再者大四学生即将离校,对本研究得作用不是很大。,北京化工大学北方学院学生去食堂就餐的频率比较高。,对食堂消费觉得满意的(含非常满意和比较满意)有22%,觉得不满意的有10%,对食堂消费小于满意。从调查问卷和拦截访问中对食堂满意度的调查得出的结论,68%的同学对我校食堂持中间态度,选择不满意为10%,选择满意为22%。从整体上看绝大多数同学都持中间及以上态度。这是对我校食堂的一种肯定。附:一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门