文档介绍：酒后代驾管理制度为保证我公司代驾服务质量及客户的人身财产安全,我公司制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度,公司录用的每一位代驾服务人员都经过公司严格的路考及岗前培训方能上岗。,并佩戴由我司统一制作印有工号及照片的胸卡。,我司要求代驾工作人员在见到预约客户时,若发现其有严重醉酒现象,意识不清时,我们原则上不提供代驾服务,(有亲人朋友陪同并代其在服务确认单上签字的除外)。,礼貌的与客户或其代签人签订服务协议,说明收费标准。上车前检查客户车辆情况,有已经损坏处需及时和客户确认。,若客户发现我司代驾人员有酒后执行代驾的,可拒绝其服务并第一时间通知我公司调度中心,我司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务,并对此事作出严肃处理。,不得超速行驶,不得抢行,安全礼让。严格遵守交通法规。若在服务过程中发生我方有责的事故,除保险以外的损失由我司承担。若对方责任的,我司不负责损失的赔偿。但我司会尽可能的协助交警调查及保险理赔。,到达目的地后,工作人员协助客户检查随身及车内物品,确认无损坏或丢失,请客户在服务回执单上签字并评定此次服务等级。,服务人员需及时致电我司客户服务部报告服务完成情况,在第二个工作日我司客服人员将对服务质量进行回访,征求客户对我司工作人员的意见及对我司的建议。#########酒后代驾协议甲方:乙方:甲、乙双方友好协商,就乙方请甲方提供酒后代驾服务事项达成一致,协议如下:一、甲方接受乙方的预约,保证按本公司《代驾服务管理规范》之要求,把乙方从预约地安全送回目的地。目的地若有变化,以乙方确认代驾完成签字为止。二、甲方代驾员到达指定地点与乙方签订本协议,须佩戴本公司胸卡,按乙方与甲方电话预约时收费标准收费,如因乙方原因取消预约,乙方必须付甲方交通费10元;等候超过半小时以上要加收10元,三、出发前乙方应配合甲方代驾员就车辆特征进行(检查)确认,如乙方车辆已有破损等情况,须经双方确认,若乙方车况不良而引发的车辆损坏,甲方将不承担赔偿责任。四、乙方有责任妥善保管好车内及随身财物,以免引发不必要的法律纠纷,甲方应严格要求自己的代驾员,不得接触乙方车内及随身财物。如再代驾过程中车内的物品遗失,、送车途中,乙方不得干扰甲方代驾员的驾驶,不得要求违反交通法规操作和行驶,如乙方提出过分要求,甲方代驾员有权拒绝,并及时报告公司,请示处理方法。六、如乙方严重酒醉,必须有陪同人员同车服侍,甲方代驾员方可履行代驾行为,如无人陪同,甲方代驾员可拒绝履行,并由乙方付交通费10~20元。七、如遇意外交通事故发生,若属甲方代驾员违章行为造成,相应赔偿由甲方承担(保险外的数额),甲方还可以负责车辆修理期间适当的交通费用。属于他方车辆主要责任或乙方干扰代驾员操作而造成的,甲方不负责赔偿损失。但可以协助交警调查及保险理赔。八、如果在代驾过程中由我公司驾驶员出现的违章,在交警队出示时间证明一律由本公司负责。九、乙方有义务实事求是地告知甲方车辆保险情况。甲方声明:甲方只为基本保险(车损险、三者险、交强险)的车辆提供代驾服务,同时也为通过电