文档介绍：LE FORUM DES MEILLEURES PRATIQUES (ITIL, ISO/IEC, PRINCE2, COBIT, CMMI, etc.) / Présentation d'ITIL version 3
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ITIL V3 » Présentation d'ITIL version 3
25-11-2008 07:24:26 #1
ITIL_expert 1. Généralités
Modérateur
Date d'inscription: 23-11-2008 ITIL est devenu en quelques années une référence autour des bonnes pratiques
Messages: 82 dédiées à l'industrie IT (Information & Technology).
La version 3 d'ITIL sert principalement deux objectifs :
- Adapter le référentiel ITIL version 2 à l'évolution du Business et des technologies.
En assurant notamment la transition de l'IT "orientée DSI" vers l'IT "orientée
fournisseurs" (SSII, Externalisation)
- Passer d'une version "orientée processus" à une version plus aboutie "orientée
service". Un processus étant posante d'un service.
A ce titre ITIL (Information & Technology Infrastructure