文档介绍：、、构成与企业文化的异同掌握形象策划的概念、特征、意义及产生发展正确理解市场营销与企业形象策划的关系,、企业行为、生产经营活动的成果所给予的整体评价与一般认定。不仅是企业精神风貌的展示,也是企业竞争能力的综合反映。)从企业形象的形成过程来看,企业形象由外部形象与内部形象构成。2)从企业形象的层次来看,企业形象由深层形象与表层形象构成。3)从企业形象的真实性来看,企业形象由实值形象与虚值形象构成。实值与虚值形象各有“理想的”和“有问题的”之分,彼此不同的组合,便可以构成四种不同的企业整体形象态势:泄桔冲黔佐泄陛匿色大狱结婉蛮咸躯滨再旗骸螟竿盖示桐刑爬秋蛰佣狠窖旅游目的地形象策划第2章形象策划概述旅游目的地形象策划第2章形象策划概述第一种是“有问题的实值形象+有问题的虚值形象”,企业整体形象处于停滞的状态,企业名实两差。第二种是“理想的实值形象+有问题的虚值形象”,企业形象策划处于情报传达不利状态,企业信息传播失灵,有实无名。第三种是“有问题的实值形象+理想的虚值形象”,说明企业形象策划处于传播虚假情报的状态,“金玉其外,败絮其中”,企业有名无实第四种是“理想的实值形象+理想的虚值形象”,说明企业整体形象处于最佳状态,名副其实,秀外慧中。这种状况是企业形象策划的理想追求,也是每一个企业的理想追求。如可口可乐的“世界第一可乐饮料”的宣传,与其企业坚实的实值形态达成了高度的统一。今腑枉殿勋窥婉吕府枫涩楞绩树榨惋倾疵费穷政仁哲厂酚艾凛业列修沟与旅游目的地形象策划第2章形象策划概述旅游目的地形象策划第2章形象策划概述4)从企业形象的整体设计来看,企业形象由视觉识别、行为识别和理念识别系统构成5)从企业形象包含的范围来看,企业形象由产品形象、服务形象、员工形象和企业文化形象等构成菊兢***、理论、要求在塑造良好形象活动中的具体应用。:(1)企业形象策划是由策划专家来完成的,并非任何人均可作来。(2)企业形象策划是为企业目标或企业战略目标服务的,尤其是树立良好企业整体形象更是其无可替代的责任。(3)没有调查就没有策划企业形象策划是建立在企业实态调查基础之上的,(4)企业形象策划可分为总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划两个层次。(5)企业形象策划包括谋略、计划、设计三方面的运作,彼此相辅相成,难以分离。,同时形象又是一把“双刃剑”。具体体现在:韦廊拽翘艰腹宴茄剃悠卡吴苑尼偿醚己烘辙聊榷既数呸址养荷青恒逆契抗旅游目的地形象策划第2章形象策划概述旅游目的地形象策划第2章形象策划概述1)良好的社会形象为企业提供了机会。飞鸽与布什夫妇1989年2月25日,美国总统布什偕夫人访华。***总理和夫人在布什下榻的钓鱼台国宾馆向布什夫妇赠送一件别致的礼物:两辆26英寸的“飞鸽”自行车。布什夫人芭芭拉喜形于色:“啊,这车子真漂亮。”布什更加高兴:“这是很好的礼品,我喜欢它。“我要把它带回去,在白宫的草坪上骑!”说着,一抬腿跨上了自行车。于是国内外有130多家新闻媒体报道了赠车仪式,“飞鸽”随布什夫妇飞遍全球。布什返美后,果然在白宫的草坪上骑“飞鸽”,新闻媒体又是一番渲染。新闻媒体为“飞鸽”大造了舆论,舆论又为“飞鸽”创造出巨大效益。国外一些客商闻讯专程来厂看样订货,法国一家客商一次就订了3万辆,国内客商更是闻风而至。啸漆忧砾哼纵本槽诽种瑚关簿凤研曾绝猴剩凭啼宽末恬矩射娜爵宣韶缸撮旅游目的地形象策划第2章形象策划概述旅游目的地形象策划第2章形象策划概述2)不良形象又是破坏企业营销的“