文档介绍：死马当活马医---去美国看病
发生在梅奥诊所内的事情
2013年8月中旬的一天,董新平在颈部摸到了肿块。董女士是阿里巴巴集团支付宝公司的市场总监,几年前确诊患有乳腺癌,接受了手术和放化疗。颈部的肿块对她来说显然是个极其不好的信号,8月底,在上海肿瘤医院接受PET-CT扫描后,她得知,癌细胞不仅扩散到颈部淋巴,而且还出现了肺部、肝脏和骨转移了多处全身转移,几乎意
味着董新平的生命开始进入了倒计时,此时已经没有几家医院愿意接收这样的患者了。2013年的圣诞节,身在美者回忆说,当时,她是出于“死马当活马医”的心理,决定孤注一掷,去美国看病。在得了癌症后,
董女士曾经冒出过去美国治病的想法,总觉得美国的医院或许能给自己带来更大的希
望,但又感觉有很多不确定因素,一来是美国都是先经过家庭医生预约专科医生,对
此她觉得有些无从下手,也不知道美国哪些医院、哪些专家最权威;二来她虽然是硕士
毕业,平时也会出国出差,但想到如果跟医生讨论那么专业的治疗方案,还是觉得心里
没底。
董女士的猜测是没错的——身在美国,如果不幸得了癌症,活下来的机会应该高于中国。根据美国肿瘤学会的最新统计,美国癌症病人在2003年-2009年的五年生存率达到68%以上,比1975-%有显著上升,相比之下,中国肿瘤防治办在2014年1月发布的《中国肿瘤统计年报》显示:中国癌症病人五年生存率仅为25%左右。两国癌症病人生存率如此悬殊,其中原因错综复杂,跟医疗水平、医疗财政投入、环境等
都有直接联系。她联系的是一个她在新浪微博上偶然关注到的医疗中介机构,名为
“盛诺一家”。那是在3月份,她正在上海放疗期间,在看微博时,发现某位大V转发了一条微博,博主叫“出国看病蔡强”,她感觉这段评论挺专业。于是关注了这个人。此时,
她给盛诺一家的总裁蔡强发了条私信,表示想要了解盛诺一家的情况,心想,如果不回就代表这个人、这家公司不靠谱,那也就算了。结果蔡强2天后回了私信,并没有怎么为公司做宣传,而是先请董女士上公司网站看看。
董女士上了网站,自我感觉颇为“靠谱”,于是开始与蔡强进行进一步沟通,很快就决定与其签约,支付5万元左右的中介费用,由这家机构帮助她去美国的梅奥诊所(Mayo Clinic)看病,梅奥诊所在《美国新闻和世界报道》的最佳医院排名历史中,始终排在“光荣榜”的最前列,可以称得上美国最好的综合医院之一,而中介需要的是负责
处理她看病的一切手续,包括翻译病历、预约医生、办理出国文件、订机票酒店,以及
抵美后的全程陪同。办签证等手续时她觉得身体状况还可以,加上患有心脏病的母亲也
需要哥哥照顾,于是决定要一个人去美国,但就在这一个月里,她的病情发生了很大进
展,感觉非常不舒服了,由于癌症扩散到肺部,她感觉呼吸困难,癌细胞扩散到了前额骨头,因此头部也出现疼痛。10月1日她坐上了赴美的飞机,到医院次日,医生鉴于她血氧浓度低的症状,便立刻给予吸氧处理。“盛诺一家”的总裁蔡强先生回忆说,这位
客户令他十分揪心:“压力太大了,这不是开玩笑,那么重的病人,如果一觉醒来听说
这个人在美国不行了,我们怎么跟家属交待?”由于刚开始时董新平住的是酒店,他要求在罗彻斯特当地的客服一定要做到24小时陪护,生怕她在一个人时由于呼吸窘迫出现生命危险。也是在一个半月后,蔡强来美才知道,蔡强的团队甚至做
了一个预备方案,准备处理她病情恶化的回国事宜。
在确诊全身多处癌转移的4个月后,董女士接受记者电话采访时,几乎听不出有任何身体虚弱的迹象。她的笑声爽朗,快言快语,说她的哥哥前不久来探访时也说,她看
起来根本不像是癌症病人。进医院后,梅奥诊所的医生对乳房、淋巴和肺部的癌细胞重
新进行了免疫组化检测,发现这次新的免疫组化结果已经不同于术后检测的结果,梅奥
诊所根据最新检测的结果为董女士制定了完全不同于国内医院的治疗方案。同时,在上化疗后每周还要做一个CA27/29肿瘤标记物检查,并根据检查结果调整用药,董女士对这种药的反应很好,所以她见医生的频率已经从一周一次渐渐延长到两周、现在是一月一次了。医生对她的情况表示乐观,她在1月3日做了一次全身检查,如果这次结果显示她的肿瘤已经控制住了,她就可以带药回国了。
据梅奥诊所国际办公室全球转介关系经理(Global Referral Relations)梅丽莎·古德温(Melissa Goodwin)介绍,“盛诺一家”每个月转介2名中国病人来这家医院看病,同时还获准使用医院的在线医师咨询系统。以她们的经验来看,这些病人认为“盛诺一
家”的中介服务确实对自己有帮助。不过,如果病人有一定的语言基础和基本的医学常
识,也可以直接通过网站或电话来预