文档介绍：本科生毕业论文
网络购物中的消费者权益保护研究
院(系) 法学院
专业法学
研究方向民法学
学生姓名
学号
指导教师姓名
指导教师职称
2013 年 5 月 28 日
摘要
进入21世纪以来,电子商务的飞速发展让网络购物成为大众所接受和喜爱的消费方式之一。但是由于其特有的网络虚拟交易的特点,产生了消费者维权艰难等诸多问题,使一些消费者的权利受到不同程度的侵害。为了更好地保证消费者的合法权益、让消费者安心网上购物,本文通过分析我国网络购物的现状以及所存在的问题,对网络购物中的消费者权益保护提出了几点建议。
关键词:电子商务;网络购物;消费者权益保护
Abstract
Since the twenty-first century, online shopping has turned into a consuming method accepted and favored by the masses, with the rapid development of merce. However, as its peculiar characteristic of virtual trading, online shopping encounters various problems like difficulties of protecting consumers’ rights. Some consumers’ rights are subject to varying degrees of infringement. In this paper, the status of China's online shopping as well as the problems are analyzed and several suggestions for protecting the consumers’ rights in online shopping are proposed, to better guarantee the legitimate rights and interests of consumers and let consumers securely online shopping.
Key words: merce; online shopping; the protection of the rights and interests of consumers
目录
引言 1
一、我国网络购物中消费者权益保护存在的问题 2
(一)交易主体认定的模糊性 2
(二)知情权难以保障 2
(三)格式合同的制约 2
(四)“团购”引起的法律问题 3
二、我国网络购物维权现状及国外立法经验启示 4
(一)交易地点难以确定,维权费用高昂 4
(二)调取证据困难 4
(三)国外立法经验 4
(四)对我国网络购物的消费者权益保护的启示 4
三、针对我国网络购物中存在问题的提出的法律建议 5
(一)解决交易主体模糊 5
(二)确保消费者知情权最大限度的实现 5
(三)完善制度解决格式合同问题 6
(四)合理解决“团购”矛盾 6
(五)关于保障消费者诉讼的建议 7
小结 9
参考文献 10
引言
随着人们生活节奏的加快,网络购物已经不再是一种新鲜的事物,而逐渐成为人们重要的日常消费方式之一。那么网络购物的魅力何在呢?首先,对于消费者来说:第一,可以在家“逛商店”,购物不受时间的限制;第二,获得大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;第三,网上支付与传统现金支付相比更加安全,可避免丢失现金或遭到抢劫;第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;第五,由于网上销售商品无需租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,节省了成本,商品价格与一般商场相比更便宜。其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。由此可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。2012年11月11日当天,淘宝网与天猫总销售额达到191亿元,。双十一网购的成功,得益于中国消费市场的潜力,同时也说明中国内需市场还有很大发展空间。类似于双十一网购的火爆场面,将来可能成为节假日电商企业促销的一种常