文档介绍：县民政局婚姻登记处扎实推进为民服务创先争优活动
县民政局婚姻登记处扎实推进为民服务创先争优活动
近日,县民政局婚姻登记处以为民服务创先争优活动为契机,以建设人民满意的服务型民政为目标,以优质、高效的工作效率,确保民政窗口单位为民服务创先争优活动取得实效。在具体工作中,逐步实现了一个加强、二个规范、三个提高的工作目标。
一是加强制度建设。健全完善了一系列婚姻登记管理制度,细化审核、录入、登记、发证等工作流程,大力推行婚姻登记政务公开,将各项规章制度和办事程序公开上墙,把各项规章制度落实到每个登记员的心中。
二是规范信息化建设。为适应新形势发展需要,积极做好婚姻登记档案补录工作,充分利用数字民政系统进行综合分析、研究办法、解决问题,为广大婚姻当事人提供高效快捷的服务。
三是规范行为礼仪。积极开展一张笑脸相迎、一声热情问候、一杯热茶款待、一事负责到底、一个满意答复为主要内容的五个一活动。工作中做到挂牌上岗,行为得体、语言文明,态度热情、服务周到,努力形成人人是形象、处处是窗口、事事是服务的良好民政形象。
四是提高档案管理水平。通过不断探索和改进,实现档案三化管理模式。实行主任总负责、档案管理员具体负责、其他登记员协助管理的常态化三级管理。根据登记工作的实际,做到当天的事当天办,对每天办结的登记材料,当天全部完成归档的即时化管理。对办理完结的档案做好安全备份的信息化管理。
五是提高工作效率。合理部署登记员日常工作,整合时间,实行弹性工作机制。合理安排婚姻登记流程,创新登记的服务方式。日常做好月、周、日登记量的预测分析,统筹安排,充分考虑并制定特殊日的应急预案。在登记中,运用科学化、规范化的管理手段,用全新的理念为当事人提供高效、便捷的服务。
六是提高业务技能。在具体工作中,坚持照章办事,严格依法登记。对群众不理解的事情予以耐心解释;对不符合法律规定的无理要求,坚决予以遏制;对出现的新问题、新矛盾,大家共同交流、探讨,并
对照相关的政策法规和文件精神,提出解决问题的途径和办法,全面提升登记员的业务水平和操作技能。