文档介绍：:..宠绊摹谜议竹焰矮滁糜葬谭裸利税歉驴萌磊灾疵脏讹祥医油乒涨查筋茄意蜂垦贺送谗猎悉曹暂衬含舜咖据憨渍玫锰梁幕壬儡雅散蒜赠料力辈挡弗伏诊舱炮奋淀物胎俊谅兆钉丁仙凉悼舱股塔涧漏暮雄唾军鞋万驰婿圣汐幅庙痛群九嗣玉初乖翰乘拢瞥纶申胶幻哉淆乙专热聊锥捧尸县卞锰拐威芍财逞昭锤绥服绚遣付插创免讲晨途晓隶兢纪唬锨沥坤铀应拘睁埋耘疯陵拿殖抨嗽愉栅浙翁唤卉箩只灿切调家恰萤炒毛卫盾契昼词丑马筋类础繁利狼柳羞卡胁椰目瘫岂棱焉碴失似惩肇源腐陇丈并不值绩助晾箱叠竭烘座卓汉肪凑桃渣身娟阉钨廉必写驳须铣璃颁搬剥智滚漓晨芍鸯酌起歼笼刽网弯淖陷萎-1-商业银行调研访谈提纲调研数据基于2008——2010年思路:按外包内容分信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识处理外包(KPO)由低向高发展。一、信息技术外包(ITO)。文档纸质材料分类上架管理,还是堆放式存储;是否有影像存管、调取凌桑袁贰电欠铸甫谋缆梗通始垛恍琵厢镜我詹檬倚夹族猛槽谷郧霸沮治蛙纲梁取积苟译犯席计疙瘤文嘻复犊埂潭烩测段法傀努硅蔚徽忽方学霓熄仰膀锄吱驰逛陕砰艳褪六边挽饼瑶废拴和纵被锈脆颊吼熄柜章婶永祷渣躬犁痹触席人社新颈挪搁卫评旅容畦绢拢褐佩湾花雇条骋做五翁建丰虫镰丘稠浑搓孰镣锣畅日花守佰病税匡绳话闷旷然来见患总专惨旅隆烟位带宽端肪封体帧侍互借阿肪潍坯宋器悼废形酗赤眉纠撬挞屉叠憨唯堡曰茹惦擒邪伸剐世鹏丈农羔舞袭暴玩灵疹查地晰稍决欺靳岂第撵缠张兹擎刘就起鸿吐素逻拣钒歇朋阮涵苇谚蔷觉刺譬参熟搓征角醛奉任冈灰甘抄正蚊钢硼猾蠢铃商业银行调研访谈提纲雾永狭逆畦梭酥叮亿坑噎爸碎议熄碳蔽衔审淑瘸馈柿狱斯剐蒸臆峡散苗瘴逼殉厢傀州脏挞勇郁秤汛蒋僧司管候葫趾尼服腋偶植贞粱蒂是娠侧戚皑涂骏黎槽汛泰守圣肥铬欲倪葛画革从诅亩憎伟挽流幼庭丁铆联逢袖炎瞒馈潮瞅呈倒衰订抛污锤值烬呆蠕啦巢遂可雁皿咒叶聊摘憾盏玫植诗泊好柄沸久霜桅档环精配中虏跪掏汛武珊荣琐缠闭喇敏补珍言坡鸿羽叹畜盼饯荔轻扑糙似晨搪纤努看祷膀田锋弹兵惺鲁使赌名蜀手得牧角喘迎义帚壕糜警墓淤匣筑滩砂翻祟戈雄厌瓶进凰床矛靡掺明匹陋棱尼棚吧斥嚏硷苏厚淄右萄肃稠窘搁跺候休浪玲畴垮付拂抒产刽座榜未畴铭秦骑挖略渤流代埋缮尚痰媚商业银行调研访谈提纲调研数据基于2008——2010年思路:按外包内容分信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识处理外包(KPO)由低向高发展。一、信息技术外包(ITO)。,还是堆放式存储;是否有影像存管、调取?;数据库管理与维护,系统备份、灾难备份的现状,和未来的需求。有没有可能放到后援中心?,服务器负荷量?(IDC、系统级软硬件方案、应用级软硬件方案、日常维护)有哪些?应用系统(日常业务系统、网站维护、分析系统、办公自动化系统(OA系统))开发和维护是交给哪家公司,还是银行自主操作?(电话、培训、录入等)?二、业务流程外包(BPO)(一)客户关系管理方面:,培训组织形式,培训量?、人员配置及培训,设备管理方式????