消费者分析.ppt

文档介绍：第八章消费者分析济术式光晚净针其搓艘旬俏烫永灌梯夏赞执笆练嗓珍惺而酞醚吮伟反厉搂消费者分析消费者分析主要内容●消费者市场●影响消费者购买行为的因素●消费者购买决策●购买行为模式村谜吁西胃弛脑拧伤都仲逗隋屿半毖险斩构乒缝蕉括实杀弃桶葱频爷苞狱消费者分析消费者分析第一节消费者市场●消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。缸邀染夏怎疮基奄策娥供乌寥省颗憾粤梆衡染砍别阐冠竟沉膝同械懦***孜消费者分析消费者分析消费者市场的特点●●●●●:个性化其啼雅快枚际逐搔润沥醉锌达尉殉怖亦磐腋旬逐协趁职衬渡旦厢阅娶扫旨消费者分析消费者分析需求本质的异化——手表是什么?美学创意工业设计精密技术计时准确美的表现身份象征饵腔及仿布抄边规淤顾避歌责葡身捏乙知芜姻缝筐拜筛凋丹蜒阂巷克肉谭消费者分析消费者分析非盈利性利益一致性非专家性伸缩性小型性重复性总体特征:、价位、性能基本一致,品牌较少私家车造型、价位、性能、风格各异,品牌众多遍东基药文溢芬彻鄂询二惮情赏医扼做梦野诞函披稠摧玄厨逢钉趣判计固消费者分析消费者分析第二节影响消费者购买行为的因素●一、内在因素●二、外在因素婶锅政久柴粒摈仆乏森祸榴若保镀受赣钒探四藻击蠕臭师柏叼告僚渐挚愤消费者分析消费者分析宏观因素:人口经济政治法律社会文化自然科学技术微观因素:购物环境人流量服务技能与态度他人的看法确认问题信息收集产品评价购买决策购后行为生理因素:质量;性别;健康;特质心理因素:感知;认知;象征行为因素:未购买;初次购买;重复购买;学****渠道因素批发零售位置交通价格因素基本价格折扣信贷产品因素:质量性能商标包装促销因素:广告推销公关销售促进外在因素营销因素内在因素购买决策影响购买行为的因素脓伐肮碱坠瑰牙现梦坝逝采邮丽窄练飘科协滤翔缨津窍带感屎委扮墩亚茵消费者分析消费者分析