文档介绍：信用社优质文明服务心得体会_心得体会范文我在认真学****了(xxxxxx农村信用社规范化服务实施办法),了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化,是为了提高农村信用社的服务水平,树立农村信用社良好的社会形象,增强行业竞争力。xx信用社营业场所位于城区,是展示两个文明的窗口,所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中,保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序,营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂,柜台上配备的便民设施,摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线,保证安全。在工作过程中,要认真执行国家金融政策、法规,不泄露国家机密,商业秘密,客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间,应统一着装,严格遵守作息时间,不得发生打架斗殴,吵架漫骂,摔打办公用具。严格要求临柜人员做好三个关照、四个一样、五个主动、六个站立、九个不准。在规范用语方面,做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语,逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持四清,做到凭证要素齐全,印章到位,整齐清晰,记账文字、数字书写端正,更改规范。按章操作,熟悉业务,尽量减少差错,做到及时、认真、准确、快捷。在现在顾客就是上帝这个时代,我们一定要注重服务质量,如果顾客对我们的核算质量提出批评,我们必须查明原因,酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。通过规范化服务的学****我了解到目前工作中的不足,在接下来的工作中,我们一定尽量规范服务,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。信用社会计主管工作体会范文_工作心得体会会计主管作为信用社内当家,其职责履行是否到位,直接关系到一个社内控制度执行、成本核算和管理水平,关系到效益最大化的实现。笔者就如何做一个称职的农村信用社会计主管谈点看法。加强学****提升业务素质。首先要加强业务学****随着省联社综合业务系统的平稳运行,陆续开办了农信银通存通兑、银行汇票、非税系统等业务,同时印发了很多相关的管理制度,都需要我们会计人员认真学****掌握。俗话说:打铁还需自身硬。作为会计主管,加强自身学****管好业务,是会计的必修课,否则无法带好内勤人员做好基础工作。其次要加强法律法规学****要懂得会计制度、财务制度、税收法规,依法合规经营。会计人员如果在思想领域存在一些不良苗头,业务就要出问题。三是要增强责任意识。增强发展是第一要务,控险是第一责任的意识,否则出现案件将是一票否决。落实规章制度,加强内部管理。新综合业务系统中,会计业务已覆盖到各个领域。但现有的会计制度能否真正发挥作用,防范会计风险,还是一个问号。从制度上看的确能够防范风险,但有些地方在执行过程中,不按章办事,制度形同虚设,是引发风险的客观原因。举个简单的例子,营业人员经常使用的密码,是操作员的身份证明,也是操作人员权力的象征。但在实际操作中,个别人由于密码不密,在某一时点或在某些特殊的条件下,让个别人员钻了空子,风险就有可能形成,就可能引发一些案件。创新服务手段,提高服务质量。会计主管不但要承担着管理的职能,同时肩负着服务的职责。基层信用社的会计主管在新的形式下全部兼大堂经理一职,如何让客户满意,是提高服务质量的前提。面对形形色色的客户群,行业、职业、阶层千差万别,会计人员如何满足不同层次的需求,作为会计主管,不能让客户感到信用社门难进、脸难看、事难办,这就要依靠我们会计人员平时加强柜面人员引导和管理,避免柜面人员服务态度的冷淡和生硬。要遵循客户无过错原则,进了信用社的门,顾客应是永远没有过错的,顾客的满意与否是服务质量高低的最好标尺。如果顾客不满意,责任则完全在自己,作为服务人员,决不能在柜面上与顾客发生任何争执或争吵。要推行首问负责制,作为第一个接待的,就要负责到底,直到办完全部业务,不能把客户当球来踢,自己不能办理的要引领顾客到能办理的柜台。为此,农村信用社要建立会计人员的准入和退出机制,实行能进能退、能出能入的管理方法,在优胜劣汰法则下提高会计队伍整体素质,增强会计人员的战斗力。全面发挥核算职能,加强成本管理。会计有两个最基本职能:会计核算和会计监督。首先要发挥好核算职能。什么是核算职能,就是算好账。核算的原则就是以最小的成本获取最大的利润。在实际工作中,会计核算职能发挥上还有欠缺。举一个简单的例子,每年国税局进行的汇算清缴中,都存在不少问题和纳税调整。主要原因就是由于会计处理不当,没有按制度执行,结果造成成本的人为增加。这就要求我们会计人员在会计处理时要讲究技巧,要善于研究、总结,不能想怎么干就怎么干,造***为地增加会计成