文档介绍：xx人寿保险股份有限公司xx分公司岗位说明书岗位名称续收管理岗所属部门运营室岗位代码编写日期直接上级岗位运营室主任直接下级岗位无岗位设立目的负责三级机构的续期收费工作的组织实施和管理。主要职责职责内容占用时间比例1规划和推动机构续期业务发展,完成续期保费计划任务;40%2落实续收外勤的日常管理,建立合格的续期队伍;组织续收外勤的日常培训;30%3管理续期单证,防止挪用续期保费;10%4划分、调配及分配续收外勤收费区域;处理续期客户的投诉和咨询;打印各类续收清单,处理退信;10%5完成上级交办的其他事项。10%100%工作难点全面达成上级下达的各项指标问题处理方法最大限度地发挥各级续收队伍及各职能部门的积极性职责范围在续收领域,发挥自己的特长,达到预定目标。内外部联系内部关系:运营部经理:在分派任务等方面,接受运营部经理的指导和监督。各部门:与各个部门进行沟通与协调。部门内部人员:对本部门员工有支持、协调责任续收队伍:落实续收队伍的日常管理。分公司:与分公司各部门进行沟通和协调。外部关系:同业公司:经常与同业续收部门保持联系,建立良好的信息沟通渠道。银行:建立与银行的联系,促进续期收费的制度的完善。宣传等媒体:对于临时性宣传媒体来访的处理。客户:处理续期客户的投诉和咨询。管理权限预算建议/决定权建议权人事任用建议/决定权建议权薪资建议/决定权建议权绩效评估建议/决定权建议权聘任标准教育程度大专以上学历相关经验一年以上的续期工作经验。专业能力熟悉公司的发展动态、公司业务操作、实务操作流程;熟练掌握保险业务知识;具备带领团队取得既定目标的能力。核心能力对团队的经营、管理能力。xx人寿保险股份有限公司xx分公司岗位说明书(续)