文档介绍：第六章企业形象策划(CIS)
第一节企业形象策划概述
第二节企业导入CIS的原则
第三节企业形象策划的流程
第四节企业形象策划的内容
第五节企业形象设计应注意的问题
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企业形象:是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价,是企业的表现欲特征在公众心目中的反映。
企业竞争力
商品力
销售力
形象力
第一节 企业形象(CIS)概述
CIS比一般广告、宣传更具竞争威力
CIS
广告
公关
促销
宣传
据国际设计协会的估计,CIS导入的投入与收益之比为1:227美元,而广告投入与收益之比是1:30美元。
企业形象的构成
企业形象
产品形象
媒介形象
组织形象
标识形象
人员形象
文化形象
环境形象
社区形象
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企业形象的涵义
企业形象的构成要素
1、产品形象:是指社会公众对组织所生产的产品或所提供的劳务的认可和评价。
视觉形象
品质形象
社会形象
企业形象的涵义
2、员工形象:是指职工的技术水平,服务态度、职业道德、精神风貌和装束仪表等给外界公众的整体印象。
3、领导形象:是公众对领导者的决策水平、文化水平、管理创新。
4、实物的形象:即指社会公众对组织的外能力、道德修养、民主作风等所作的评价。
5、环境的形象:是内外公众对组织环境美化和净化程度的印象。
一、CIS系统的组成
1、MIS(Mind Ididenty System)
理念识别系统,包括企业使命、企业精神、价值观念、行为准则和道德规范、经营宗旨、经营方针、经营策略、伦理道德等。MIS是CIS的核心部分,是CIS的“心脏”。
2、BIS(Behavior Ididenty System)
行为识别系统,包括生产技术行为、管理行为、营销行为、服务行为等,都要形成以MIS为指导的标准化、个性化的行为规范。BIS是CIS的重点,是CIS的“手”,是MIS在行为上的表现。
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3、VIS(Visual Ididenty System)
视觉识别系统,包括企业的标准字体、标准色、标志、象征图案(或装饰花边),以及由这四个要素结合构成的企业组合标志。
VIS是CIS的关键,是CIS的“脸”,是MIS在视觉上的表现。
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MIS
VIS
BIS
经营理念
价值观念
企业文化
管理原则
发展策略
标语与口号
企业歌曲
CIS手册
广告语
应用要素
办公用品
产品设计
旗帜、标志
制服
广告
工作场所
交通工具
包装设计
基本要素
企业名称
企业、品牌标志
企业、品牌标准字
企业专用字体
企业标准色
企业造型、象征图案
精神标语、口号
企业报告、文书
外部活动
市场调查
促销活动
渠道政策
服务标准
银行关系
公共关系
公益活动
内部活动
行为规范
员工教育
服务礼仪
员工福利
工作环境
工作方式
竞争方式
一、理念识别(MI)策划
(一)理念识别系统的基本内容
MI是CIS的核心和基本精神所在。
企业理念识别系统主要有以下几项基本内容:
企业使命、企业精神、价值观念、行为准则和道德规范
企业使命一般至少包含两层含义:
一是经济使命;
二是社会使命。
企业形象策划的内容
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