文档介绍：-passion国际物流公司VIP服务营销策划策划人:李铮黄思翰邓博唐国轩王柳钧彭杉杉2012-12-19摘要:本文以T-passion国际物流公司的发展为背景,综合中国快递行业的特点,采用PEST分析、五力模型分析、SWOT分析、STP分析等典型的市场营销分析手段,针对中国快递市场的现状、需求和T-passion公司的外部和内部营销环境进行了系统的分析,对T-passion公司的整体营销活动,从战略营销理念的引入到营销组合策略的制定进行了详细的研究和探讨。其中战略营销理念的引入、PEST分析和五力分析模型分别从宏观和微观的角度全面分析物流市场,加上STP战略的运用,构成了T-passion国际物流公司的营销体系。本文分为五个主要部分进行论述:一、公司背景介绍,主要介绍T-passion国际物流公司的规模、发展情况、和发展方向等。 二、营销策划目标。针对目前物流市场的空白,提出创造性的VIP服务产品。三、营销环境分析。采用PEST分析和五力分析模型分别从宏观和微观的角度全面分析物流市场 四、SWOT分析。利用SWOT分析,制定合理的战略。 五、市场调研与预测。通过市场调研报告,对目标市场的开发给出建设性意见。六、STP战略。详细说明细分市场的营销策略。七、营销组合策略。详细说明如何开发VIP服务这个新产品和如何提升品牌形象以及美誉度。关键字:PEST分析五力分析模型SWOT分析VIP服务STP战略目录一、公司背景介绍 3二、营销策划目标 3三、营销环境分析 4(一)宏观营销环境(PEST分析) 41、政治因素 42、经济因素 53、社会因素 64、技术因素 7(二)微观营销环境(五力分析模型) 81、新进入者的威胁 82、供应商讨价还价的能力 83、买方讨价还价的能力 84、替代品的威胁 85、当前行业内部竞争 8四、SWOT分析 9五、 市场调研与预测 10(一)市场背景 101、市场需求 102、竞争对手 103、市场分析 10(二)问卷调查 11(三)问卷分析 12(四)市场预测 13六、 STP战略 13(一)市场细分 13(二)市场选择 14(三)产品定位 15七、营销组合策略 16(一)产品策略 161、服务 162、服务组合策略 16(二)价格策略 17(三)分销渠道策略 17(四)促销策略 171、 广告策略 182、公共关系策略 18八、 具体行动方案 18九、 财务预算 19(一)广告费用 19(二)活动费用 20(三)合计 20十、 人员分配 20公司背景介绍T-passion快递公司于2012年创立于北京市,是一家以提供最佳最全面的国际货运及物流服务为目标的新公司。公司的名字Tp来自于最初的两位创始人名字的首字母,而passion也正是Tp公司所信仰的精神。现由6名年轻人管理着公司,得益于此,整个公司上下充满着***与活力。Tp的经营理念是提供超越客户期望的服务。Tp鼓励员工挑战自我,完善自我。在管理风格上,Tp提倡关爱员工和团队合作。半年来,Tp一直专注于满足市场需求,不断拓展服务领域,一直勇于探索那些边缘的空白的市场。并且随着公司的发展,公司不断投入大量资金来加强基础设施的建设,不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量,不断提升员工的业务技能和服务意识。Tp不断加强核心竞争力,以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为基础,力图将Tp这个新品牌打造成为中国快递领域的代名词。虽然公司只成立了不到一年的时间,但通过科学的管理和大胆的决策,已然成为全国领先的商业快递服务商之一。Tp公司将国内大部分非民营市场占有并稳固后,未来整个亚太地区的市场无疑是具有极大潜力的,而如何将进入市场较晚的不利因素消弭,拓展更大的市场占有率,开拓民营快递市场,正是Tp未来几年所努力的方向。二、营销策划目标提高市场占有率,追求利润,打败竞争对手。短期目标:在为期两个月的时间内(——),借助节日契机,推出VIP物流服务高端服务,顺利打开高端物流市场,占领各个省会、直辖市等主要城市市场,市场占有率达到80%以上。长期目标:保持品牌形象,巩固高端市场,通过提供高质量的服务获取社会的认可,从而提高美誉度、知名度和社会价值。三、营销环境分析(一)宏观营销环境(PEST分析)1、政治因素在当下,政局稳定,法规相对严明规范,我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善,借力于国家政策,获得了很大的发展机遇,另外随着市场准入标准的此升彼降,快递企业今后的发展依然是挑战重重。2010年,国家制订了十二五规划草案,提出要在前一规划取得成果的基础上,继往开来大力推广快递服务;同时,2009年10月,新《邮政法》正式出台,首次在法律上明确了快递企业的地位,并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进